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  1. Tiempo completo
  2. Permanente
  3. Habitaciones
  4. ACCOR

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Novotel Suites Luxembourg, Luxembourg

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REF35235J

Réceptionniste de nuit ( H/F/X ) - Novotel Suites Luxembourg

Region

Europe and North Africa


Company Description

Hôtel avec Suites spacieuses pour court et moyen séjour

Faites une pause au Novotel Suites Luxembourg. Cet hôtel 4 étoiles, situé sur le plateau du Kirchberg et proche du centre-ville, est l'endroit idéal pour vos voyages d'affaires et vos escapades en week-end. Novotel Suites Luxembourg met à votre dispositi on de vastes suites tout confort de 30m2 modulables et chaleureuses alliant design et confort. Cet hôtel dispose d'un Bar et d'une Boutique Gourmande.


Job Description

  • Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
  • Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
  • Est responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour
  • Prend en compte et anticipe les besoins du client
  • Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client
  • Véhicule l'image de l'hôtel
  • Effectue l'arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte possible
  • Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
  • Gère les appels téléphoniques 
  • Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre
  • Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit
  • S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client
  • Respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement
  • Est responsable de son fonds de caisse
  • Assure quotiennement le reporting d'activité destiné à la direction

Qualifications

  • Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service,
  • Esprit d'équipe,
  • Capacité d'écoute et d'anticipation
  • Bonne présentation, bonne élocution,
  • Maîtrise de soi,
  • Esprit commercial

Additional Information

Exigences de visa : Le(la) candidat(e) doit être légalement éligible pour travailler au Luxembourg. L'hôtel n'est pas en mesure d'aider les candidats à obtenir cette autorisation de travail Européenne.

 

La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et  favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.

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