Recepcionista

Si tu pasión es hacer carrera en el mundo de la hostelería, tienes un talento natural para entender las necesidades de los clientes y ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes, entonces este puesto es para ti. 

En Accor, actualmente estamos buscando dos recepcionistas (uno a tiempo parcial y otro a tiempo completo) para unirse al equipo de IBIS Budget Málaga Centro. 

El hotel está situado en el centro de Málaga, a sólo 5 minutos a pie de todas las atracciones turísticas: el Museo Picasso, Calle Larios y el puerto. También tiene fácil acceso al aeropuerto, situado a sólo 6 km del hotel.

Bienvenido a un trabajo el cual te permitirá estar en el corazón de la vida de un hotel y que te abrirá las puertas al seno de un grupo internacional. 

Tus funciones:

• Garantizar una acogida personalizada y calurosa, el bienestar de los huéspedes es siempre tu prioridad.  
• Haces de enlace con los diferentes colaboradores del hotel en función de las peticiones de los huéspedes, eres un "facilitador" reconocido dentro del establecimiento.
• Te dedicas a mejorar continuamente la calidad de los servicios del hotel, tus ideas son siempre bienvenidas, ¡te animamos a ponerlas sobre la mesa!
• Eres el guardián de la fidelidad de los huéspedes; seguro que volverán por ti. 
• Recibirás formación sobre el seguimiento financiero de los ingresos y la seguridad de las instalaciones y las personas.
• Durante el turno de noche, serás responsable de las actividades del establecimiento en ausencia de tu jerarquía: cierre del hotel, cobro de la caja y previsión de las necesidades del día siguiente. 
• Realizar todas las tareas de check-in y check-out.
• Gestionar las reservas en línea y por teléfono.
• Recibir a los huéspedes a su llegada y asignarles las habitaciones.
• Proporcionar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y servicios.
• Responder a las quejas de los clientes.
• Colaborar con nuestro personal de limpieza para garantizar que todas las habitaciones estén limpias, ordenadas y totalmente equipadas para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
• Confirmar reservas de grupo y organizar servicios personalizados para clientes VIP y asistentes a eventos, por ejemplo: invitados a bodas, bautizos.

• Venta de instalaciones y servicios adicionales, cuando proceda.

• Mantener actualizados los registros de reservas y pagos.

• Atender el bar del hotel y preparar aperitivos sencillos para nuestros clientes.

• Apoyar al turno de desayuno cuando sea necesario, asegurándose de que no haya carencias en nuestro desayuno buffet y de que esté bien presentado. 

Hablemos sobre ti:

• Cuidadoso con los demás y con el entorno que te rodea: ¡contribuyes a que la estancia sea lo más impecable e inolvidable posible aportando tu pequeño toque personal! 
• Con un fuerte espíritu de equipo y un agudo sentido de las habilidades interpersonales, estás atento a las necesidades de los huéspedes.  
• Dominio del inglés y del español. Cualquier otro idioma será un plus (ideal francés)
• Con ganas de crecer en este sector y pasión por satisfacer las necesidades de los clientes y ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes y clientes. 

Al unirte a nosotros como recepcionista, te convertirás en un Heartist.

Lo que ofrecemos: 

• Formar parte de una empresa internacional 
• Trabajar para una marca líder como Accor presente en 110 países 
• Oportunidades de desarrollo y carrera profesional 
• Beneficios según el puesto
• Tarjeta de descuentos Accor 

Tu desarrollo:  

Además, Accor te ofrece formación en todos los puestos hoteleros a lo largo de tu carrera e infinitas posibilidades de desarrollo profesional en múltiples establecimientos y marcas dentro de los hoteles del grupo.  

Nuestro compromiso con la Diversidad y la Inclusión: 

Somos una empresa inclusiva, y nuestra ambición es atraer, contratar y promover talento diverso. 

¿Por qué trabajar para Accor? 

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal y como eres, y puedes encontrar un trabajo y una marca que encajen con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo aporte un propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las ilimitadas posibilidades de Accor. 

Al unirse a Accor, podrá escribir cada capítulo de su historia y juntos podremos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubra la vida que le espera en Accor, visite https://careers.accor.com/