RECEPCIONISTA IBIS MÉXICO PERINORTE

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.

Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/

Gestión

• Se asegura de la solvencia de los clientes.
• Prepara los listados de llegadas, salidas, residentes, y VIP esperados...
• Prepara el reparto de los grupos.
• Prepara los expedientes de deudores para el departamento de contabilidad.
• Hace un seguimiento de las reservas con el fin de conocer la disponibilidad.
• Hace un seguimiento de las grandes cuentas.
• Controla el informe de la gobernanta y le avisa en caso de presentar anomalías.
• Prepara las reservas con el fin de bloquear las habitaciones.
• Establece el informe diario en alojamiento y lo cuadra con la caja.
• Controla al iniciar y terminar su turno el fondo de caja y efectúa una auditoría con los documentos informáticos.
• Realiza los "check-out express"

Producción

• Elabora, en el ordenador, el expediente del cliente cuando éste llega al hotel (check-in).
• Cobra.
• Es responsable de la entrega de los mensajes recibidos para los clientes.
• Es responsable del teléfono, e-mail, fax y cajas de seguridad.
• Elabora la facturación según los elementos entregados por todos los servicios del establecimiento.
• Lleva el planning de reservas con ayuda de los programas informáticos del  Grupo Accor (Tars on Line)
• Registra las entradas y salidas de los individuales y grupos.
• Es responsable de las llamadas despertador solicitadas por el cliente.
• Informa al cliente sobre las condiciones de las estancias, formalidades y servicios.
• Transmite las informaciones necesarias a los demás servicios.
• Comprueba cuando entra a trabajar las salidas que faltan y se asegura de que están preparadas las facturas correspondientes, junto con los justificantes.
• Es responsable de la limpieza en su lugar de trabajo.
• Vigila la disponibilidad y actualización de los documentos puestos a disposición de los clientes.
• Según la estructura, realiza la contabilidad y gestiona los litigios con los clientes.

Comercial

• Acoge al cliente.
• Conoce los servicios ofrecidos por el hotel, informa al cliente sobre ellos y le anima a utilizarlos.
• Conoce y aplica la política tarifaria del hotel.
• Intenta optimizar la tasa de ocupación, el precio medio por habitación y la cifra de negocios de su hotel y de los hoteles de la Plaza Accor.
• Conoce el entorno del hotel: situación geográfica, competencia,...
• Está constantemente a la escucha del cliente e intenta responder a sus peticiones lo más rápidamente posible.
• Establece excelentes relaciones con los clientes.
• Se preocupa por la calidad de su trabajo y por la prestación propuesta al cliente.
• Intenta fidelizar al cliente.

     Formación :

• Licenciatura en Turismo o a fin preferentemente

      Experiencia profesional:

• Experiencia en una profesión de contacto con el cliente

Habilidades:

• Conoce las condiciones de utilización de los medios de pago.
• Vocación comercial.
• Dominio del idioma del país.
• Inglés profesional, se valorará un tercer idioma.
• Dominio del entorno Windows.
• Capacidad para la acogida y contacto con el cliente.
• Espíritu de equipo.
• Autocontrol.
• Buena presencia.
• Capacidad de escucha.
• Capacidad de reacción.
• Sonriente.

• Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 2

Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad.  No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.