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  1. Tiempo completo
  2. Permanente
  3. MAMA SHELTER
  4. Habitaciones

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Mama Shelter Roma, Rome, Italy

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REF35788D

Night Auditor

Region

Luxury & Lifestyle


Company Description

Fondato nel 2008 da Serge Triganò e dai suoi figli Jérémie e Benjamin (co-fondatori di Club Med), Mama Shelter è un luogo in cui puoi mettere in scena la tua vita quotidiana.

Si tratta di luoghi atipici, dove tutti si sentono a casa, luoghi nati da una miscela di influenze, libertà, sensazioni ed emozioni. Ogni Mama racconta la storia della città in cui si trova e tutte le influenze si fondono insieme. Offriamo ai nostri ospiti un'atmosfera gioiosa e un servizio eccezionale ad un prezzo accessibile a tutti. Più che camere e ristoranti, Mama Shelter è un moto continuo, un'atmosfera vibrante: un vero e proprio  rifugio urbano, non solo esteticamente gradevole  è moderno ma anche popolare, accogliente e sexy. Qualunque sia il motivo, noi siamo tutti qui per rendere l'esperienza del cliente il più indimenticabile possibile.
La nostra missione?: portare piccoli momenti di felicità alle persone.

La nostra crescita ci permette di dare dei fantastici percorsi di sviluppo ai nostri team members promuovendo promozioni interne e/o crescendo in altre realtà internazionali, e non è solo una questione di diploma o di anni di esperienza! 

Mama Shelter fa parte di Ennismore, un gruppo alberghiero creativo che affonda le sue radici in culture e destinazioni, con un portafoglio globale di brands. Ennismore è una joint venture con Accor, fondata nel 2021.

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Il nostro impegno per la diversità e l'inclusione:
Mama è un'azienda inclusiva e la nostra ambizione è quella di reclutare e promuovere talenti diversi. Le nostre pubblicità sono neutre dal punto di vista del genere; qui si utilizza il genere maschile per semplificare il testo.


Job Description

THE MISSION?

Come si dice, la prima impressione è quella che conta e fortunatamente, tu sei la prima persona che I nostri ospiti incontrano 🤩. Nessun problema perché sono in ottime mani con te.

Dopo il tramonto 🌃 e prima dell’alba 🌅 il tuo compito è quello di dare il benvenuto ai nostri ospiti e di monitorare il loro soggiorno.

Come Mama, tu disponi di tutti gli elementi per offrire un caldo e personalizzato benvenuto 🤩: preparazione degli arrivi, check in & check out per clienti individuali e gruppi, prendere prenotazioni dell’ultimo momento, centralino, gestione delle richieste dei clienti ...

Esegui un follow-up di qualità con i clienti: sei responsabile della corretta gestione delle situazioni dei clienti e riferisci le informazioni al tuo team (incidenti, reclami, commenti o feedback dei clienti ...).

Gestisci e sei responsabile della cassa; verifichi anche tutti i conti esistenti.

Controlli tutti i registratori di cassa e, se necessario, correggi i saldi. 💰.

Modifica, elabori e segui le fatture dei clienti.

Se responsabile della chiusura di cassa giornaliera 🔐🖥.

Sei coinvolto/a nel marketing dei servizi Mama, ti piace promuovere il nostro shop (vendita e merchandising dei prodotti), il ristorante ed i nostri eventi.

L’esperienza per i nostri ospiti deve essere perfetta e tu ne sei il/la garante.


Qualifications

È FATTO PER TE? SOLO SE...

• I dettagli sono importanti per te, non manca mai niente grazie alla tua capacità di intuizione!

• Sei sempre attento/ a amichevole, trabocchi di gentilezza tanto che non sai cosa farne!

• Sei versatile e anche un po’ un venditore 😉.

• Sai come gestire la pressione e lo stress, il Maestro Yoda ti ha insegnato tutto… 🧘.

• La riservatezza è importante per te: ciò che succede in Mama resta in Mama.

• Sei cordiale; dimentica il campanello all’ingresso 🛎, ogni ospite ha la tua attenzione appena dal momento dell’arrivo.

• Hai un grande spirito di squadra, i tuoi colleghi possono contare su di te.

• Autonomo/a, sai come prendere iniziativa.

• Ami i numeri e anche loro amano te 😍🥰.


Additional Information

YOUR LITTLE EXTRAS :

- Per te The Shining non è solo un film horror, ma soprattutto un film su un hotel 😱🏨.

- Protel o Opera sono i PMS in cui sei più forte.

- Il tuo aspetto è inconvenzionale, ma non spaventi i bambini 😳.

- Il tuo sogno di parlare quella terza lingua finora non è stato ancora realizzato!

La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et  favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.

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