ES - Recepcionista

¿Por qué trabajar para Accor?
Te damos la bienvenida tal como eres, puedes encontrar un trabajo y marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, todo para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es tuyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS

Estamos buscando un Recepcionista profesional y amable para unirse a nuestro equipo como primer punto de contacto para nuestros huéspedes, desempeñará un papel crucial en la creación de una atmósfera acogedora y en garantizar una experiencia memorable para todo aquel que atraviese nuestras puertas.

• Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes de forma cálida y profesional
• Realizar procedimientos eficientes de registro de entrada y salida, incluyendo la verificación de reservas, el cobro de pagos y la asignación de habitaciones
• Atender las consultas y peticiones de los huéspedes con prontitud y cortesía
• Gestionar las llamadas telefónicas entrantes, los correos electrónicos y los mensajes
• Mantener registros precisos de los huéspedes y actualizar el sistema de gestión del hotel
• Colaborar con otros departamentos para garantizar experiencias fluidas a los huéspedes
• Preparar y distribuir informes diarios sobre ocupación, pagos y solicitudes especiales
• Supervisar los límites de crédito y hacer un seguimiento de los pagos pendientes
• Ayudar con las tareas administrativas según sea necesario
• Asegurarse de que el área de recepción esté ordenada y presentable en todo momento

• Dominio del español; deseable inglés conversacional
• Experiencia previa en un puesto de atención al cliente, preferiblemente en el sector de la hostelería
• Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales
• Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas
• Orientación al detalle y excelentes dotes de organización
• Dominio de los sistemas informáticos, incluido MS Office y el software de gestión hotelera (Opera)
• Habilidades analíticas para manejar transacciones financieras y preparar informes
• Actitud centrada en el cliente con el compromiso de ofrecer un servicio excepcional
• Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluyendo tardes, fines de semana y festivos
• Estudios superiores en hotelera o turismo.

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.