JUMP TO CONTENT
  1. Tiempo completo
  2. Permanente
  3. FAIRMONT
  4. Habitaciones

__jobinformationwidget.freetext.LocationText__

, Playa del Carmen, Mexico

__jobinformationwidget.freetext.ExternalReference__

REF32499F

Concierge

Region

Americas


Descripción de la empresa

Fairmont Mayakoba está ubicado en un entorno exuberante de selva y playa diseñado para la relajación. Únete a nuestro Departamento de Recepción para que juntos podamos contribuir a nuestra misión de convertir momentos en recuerdos inolvidables.


Descripción del empleo

Lo que estará haciendo:

  • Dar la bienvenida a nuestros huéspedes y gestionar sus procesos de check-in y check-out.
  • Contactar a los huéspedes con anticipación para planificar sus vacaciones.
  • Responder y atender las consultas de nuestros huéspedes por correo electrónico y en persona.
  • Tomar la iniciativa para agregar una experiencia personalizada a la estancia de nuestros huéspedes.
  • Convertir momentos en recuerdos para nuestros huéspedes a través de detalles especiales.

Tu experiencia y habilidades incluyen:

  • Una personalidad enfocada en el servicio es esencial y experiencia como conserje y/o agente de recepción.
  • Fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
  • Experiencia previa trabajando con Opera.
  • Bilingüe en español e inglés.

Requisitos

  • La capacidad de conectarse con huéspedes VIP especificados antes de su llegada para revisar las reservas, tomando nota, entre otras cosas, de: hora de llegada/salida, necesidades de transporte, reservas de restaurantes, horarios de servicio de limpieza, servicios solicitados y preferencias.
  • La capacidad de gestionar solicitudes y consultas relacionadas con el conserje, así como de monitorear la bandeja de entrada del conserje para revisar y atender las solicitudes de los huéspedes.
  • La capacidad de ayudar con llamadas telefónicas y consultas generales sobre la propiedad.
  • La capacidad de actuar como la voz y el corazón de todo el compromiso con los VIP.
  • Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, fines de semana y días festivos.
  • Dar la bienvenida a nuestros huéspedes y gestionar sus procesos de check-in y check-out.
  • Contactar a los huéspedes con anticipación para planificar sus vacaciones.
  • Responder y atender las consultas de nuestros huéspedes por correo electrónico y en persona.
  • Tomar la iniciativa para agregar una experiencia personalizada a la estancia de nuestros huéspedes.
  • Convertir momentos en recuerdos para nuestros huéspedes a través de detalles especiales.
  • Ayudar al equipo de recepción con los check-ins y check-outs de grupos.

Información adicional

 

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

Lo que hay para usted:

  • Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
  • Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
  • Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21
  • Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!

La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et  favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.

Buscar

Browse Jobs