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Swissôtel Nankai Osaka, Osaka, Japan

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REF21383F

フロント・オフィス・レセプショニスト

Region

MEA SPAC


Company Description

スイスホテル南海大阪は、大阪で最もエキサイティングなエンターテインメント、ショッピング、グルメの街、難波の中心に位置するデラックスホテルです。南海電鉄なんば駅の上に位置し、関西国際空港への直通列車が発着するほか、京都、奈良、神戸などの主要観光地へも簡単にアクセスできます。36階建てのタワーには、スイス・エグゼクティブ・クラブラウンジへのアクセスを含むアップグレードされたアメニティを備えたエグゼクティブフロア42室とスイート28室を含む、設備の整った客室546室があり、究極のアメニティと室内テクノロジーで比類ない体験をお約束します。ピュロヴェル・スパ&スポーツでは、各種スパトリートメント、設備の整ったジム、ジャグジー、サウナ、屋内プールをご利用いただけます。


多様性と包括性への取り組み
私たちは包括的な企業であり、多様な才能を惹きつけ、採用し、昇進させることを目標としています。


Job Description

  • 外国人については、現在日本に居住している者に限る。
  • ホテルのすべての方針、手順、関連法規を理解し、遵守する。
  •  上級管理職の要請があれば、すべての指示を確実に実行する。
  •  日常業務、サービス、施設、マーケティング、プロモーション活動など、あらゆる商品知識を常に把握する。
  •  積極的でプロフェッショナルな態度、マナー、プレゼンテーションを通じて、ホテルの好ましいイメージを演出する。
  •  ハーティストのアプローチを通してゲストの期待に応え、その期待を上回ることで、ゲストや同僚との良好な関係を維持する。
  •  アコー発行の身だしなみ基準に従い、身だしなみを整え、衛生状態を維持する。
  •  ゲストの機密情報を保持する。
  •  必要に応じて、危険、リスク、事故を報告する。
  •  関連する労働、健康、安全に関する法令を遵守し、把握していること。
  •  アコーグリーティングスタンダードを使用し、3回以内の着信に応答する。
  •  LQAの結果やRPSの結果をモニタリングすることで、自分自身や部門のパフォーマンスやオペレーションを常に見直すこと。

Qualifications

  •  顧客関連の経験があれば尚可
  •  優れた口頭および書面でのコミュニケーションスキル、対人関係スキル。英語と日本語のスピーキングは必須であり、その他の言語(中国語)が話せれば尚可。
  •  卓越した時間管理とマルチタスクスキル
  •  優れた対人能力、問題解決能力
  •  時折、20kgまでの荷物を持ち上げたり運んだりすることがある。
  •  年中無休の業務であるため、業務のニーズに応じて勤務時間を調整することが求められます。深夜、週末、祝日の勤務もあります。
  •  シフト中、立ちっぱなし、歩きっぱなしの状態が続きます。OPERA(または類似のもの)やその他の言語が使用できれば尚可。
  •  責任感が強く、信頼できる方
  •  テンポの速い環境でプレッシャーに負けず働ける方
  •  チームの一員として同僚と協調して働く能力
  •  ゲストのニーズに集中し、常に冷静で丁寧な対応ができる。

Additional Information

  • アコー・グローバルおよびホテルチームの一員となる。
  •  シフト中の従業員食事、ランドリー、年次記念滞在を提供。
  • ホテル内およびアコールネットワーク内でのキャリアプログレッション。
  • 進歩的なチーム内での業務。

La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et  favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.

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