Reservierungsleitung (m/w/d) - Novotel Hamburg Central Station

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Im Herzen Hamburgs, in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof und der Innenstadt, liegt das Novotel Hamburg Central Station. Die bekannte Einkaufsstraße und Fußgängerzone Mönckebergstraße befindet sich direkt vor der Haustür und in wenigen Minuten erreicht man den Hamburger Hafen. Die 227 eleganten und modernen Zimmer bieten den Gästen Komfort. Das Restaurant „Mysa Eatery“, eine Symbiose neu interpretierter, nordischer Kulinarik und modulierter internationaler Küche bietet den Gästen ein neues F&B Konzept. 5 Tagungsräume und das Fitnesscenter runden das Hotelangebot ab.

Als Reservierungsleitung (m/w/d) bist Du Botschafter der Marke Novotel und des Hotels, indem Du zu unserem wichtigsten Grundsatz, der Leidenschaft für unsere Gäste, beiträgst.

Du bist mit deinem Team verantwortlich für alle relevanten Aufgaben in der Reservierung - insbesondere die effiziente und professionelle Bearbeitung aller Reservierungsanfragen und die herzliche Betreuung unserer Gäste.

Was sind Deine Aufgaben:

• Leitung und Organisation des Reservierungsteam
• Optimierung und Überwachung der Arbeitsabläufe in der Reservierung
• Aktiver Verkauf unserer Hotelleistungen und unseres Kundenbindungsprogramms über verschiedene Buchungsportale sowie deren Betreuung
• Zuständigkeit für die Annahme und Bearbeitung von telefonischen, schriftlichen und Online-Reservierungen
• Verwaltung und Kontrolle von Gruppenreservierungen
• Beratung der Gäste hinsichtlich Buchungsoptionen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere mit Front Office, Sales, Buchhaltung und Revenue

Was bringst Du mit:

• fundierte Erfahrungen in einer vergleichbaren Position
• Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
• strukturierte, verantwortungsbewusste und organisierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch und Englischkenntnisse; weitere Sprachen wie z.B. Französisch sind von Vorteil
• Ehrgeiz, Belastbarkeit und Begeisterungsfähigkeit für den Beruf
• Lust auf Teamwork und darauf, Deine Begeisterung und Dein Wissen zu teile

Was bieten wir:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit übertariflicher Bezahlung
• Arbeitsplatz in einem brandneuen NOVOTEL direkt in der Hamburger Innenstadt
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Zugang zu Corporate Benefits mit über 800 Marken wie Apple, Adidas, etc.
• Vergünstige Übernachtungspreise in teilnehmenden ACCOR Hotels weltweit für dich und Family&Friends mit unserer All-Heartist-Card
• Mitarbeiter*innenverpflegung inklusive freie Getränke, Kaffee, Obst und Süßes in unserer hauseigenen Kantine
• Moderne Uniform inklusive Reinigung
• grow, learn and enjoy! Durch Teilnahme an Trainings der ACCOR Academy
• Nutze die Gelegenheit, innerhalb ACCOR weltweit zu wachsen
• Ein modernes Hotelkonzept mit einem internationalen Team, das die Feste feiert, wie sie fallen

Gründe für Accor zu arbeiten?
Wir sind weit mehr als ein weltweit führendes Unternehmen. Wir sind 280.000 Talente, die Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen und echte Leidenschaft für Service und Leistung jenseits der Grenzen fördern. Sich Accor anzuschließen bedeutet sich auf eine einzigartige Lebensreise zu begeben, um sich die Gastfreundschaft von morgen vorzustellen.
Tue das, was Du liebst, engagiere Dich für die Welt und wage es, den Status quo in Frage zu stellen! #BELIMITLESS
Weitere Informationen findest Du unter: https://careers.accor.com/

Unser Engagement für Diversity & Inclusion
Wir sind ein inklusives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfältige Talente anzuziehen, einzustellen und zu fördern.

Hast du Lust Teil unseres Teams zu werden?
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Bei Fragen melde dich bei unserer Talent & Culture Managerin Emilia Torka:
emilia.torka@accor.com