Réceptionniste H/F temps partiel

Ibis Styles Nantes Centre Gare 3 étoiles

Pour étoffer notre équipe, nous recherchons notre notre nouveau réceptionniste H/F en CDI, en temps partiel 24 heures par semaine. 2 Weekends travaillés par mois (samedi et dimanche), 2 Weekend en repos par mois.

Missions :

· Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement

· Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel

· Vérifie les garanties et les réservations des clients

· Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties

· Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations

· Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle

· Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction

· Renseigne les clients sur les informations touristiques

· Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie

· Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes

· S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

· Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser et propose au client d’effectuer une réservation

· Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

· Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition

· Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

· Maitrise de l’anglais et d’une seconde langue

· Sens du service et de l’accueil

· Passion pour le client

· Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)

· Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)

· Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative

· Sens du détail

· Organisation et rigueur

· Flexibilité et polyvalence