Guest Service Supervisor (m/w/d) – Novotel Hamburg Central Station

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Im Herzen Hamburgs, in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof und der Innenstadt, liegt das Novotel Hamburg Central Station. Die bekannte Einkaufsstraße und Fußgängerzone Mönckebergstraße befindet sich direkt vor der Haustür und in wenigen Minuten erreicht man den Hamburger Hafen. Die 227 eleganten und modernen Zimmer bieten den Gästen Komfort. Das Restaurant „Mysa Eatery“, eine Symbiose neu interpretierter, nordischer Kulinarik und modulierter internationaler Küche bietet den Gästen ein neues F&B Konzept. 5 Tagungsräume und das Fitnesscenter runden das Hotelangebot ab.

Als Guest Service Supervisor (m/w/d) bist Du Botschafter der Marke Novotel und des Hotels, indem Du unsere Gäste vom Check-In bis zum Check-out betreust. Mit Deiner Erfahrung und Deiner Leidenschaft für die Hotellerie positionierst Du gemeinsam mit dem Hotel Management Team das Hotel auf dem Markt und trägst zu dieser Hoteleröffnung bei.

Was sind Deine Aufgaben:

• Erste Ansprechperson für alle Gästewünsche
• Zuständigkeit für den Aufbau persönlicher und freundlicher Kundenbeziehungen, um somit die Loyalität zu stärken
• Professioneller Empfang, kompetente Beratung und Betreuung der Hotelgäste sowie Einholen von Feedback
• Selbstständige Organisation und Implementierung von Arbeitsabläufen
   

Was bringst Du mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Position
• Kommunikations- und Verhandlungsgeschick sowie Einfühlungsvermögen
• Gute Deutsch und Englischkenntnisse; weitere Sprachen wie z.B. Französisch sind von Vorteil
• Eine charmante und positive Ausstrahlung
• Freude am Umgang mit Menschen

Was bieten wir:

• Grow, learn and enjoy
• Nehme an den Lernprogrammen der Accor Academy teil
• Nutze die Gelegenheit, innerhalb der Region oder weltweit zu wachsen
• Trage zu unserer lokalen Gemeinschaft bei und mach einen Unterschied durch unsere Sustainability Aktivitäten
• Profitiere von unserer All Heartist Card und dem Angebot von speziellen Mitarbeiterpreisen und anderen Vorteilen in den ACCOR Hotels weltweit
• Verdiene ein attraktives Vergütungspaket
• Kantinenverpflegung / Mitarbeiterverpflegung inklusive freie Getränke, Kaffee, Obst und Süßes in unserer hauseigenen Kantine
• Uniform inklusive Reinigung
• Staycation: 1 Übernachtung/ Jahr für Mitarbeiter mit Begleitung im ibis oder Novotel gratis
• Ein modernes Hotelkonzept mit einem internationalen Team, das die Feste feiert, wie sie fallen (Mitarbeiter Kick-off oder Sommerfeste)

Gründe für Accor zu arbeiten?
Wir sind weit mehr als ein weltweit führendes Unternehmen. Wir sind 280.000 Talente, die Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen und echte Leidenschaft für Service und Leistung jenseits der Grenzen fördern. Sich Accor anzuschließen bedeutet sich auf eine einzigartige Lebensreise zu begeben, um sich die Gastfreundschaft von morgen vorzustellen.
Tue das, was Du liebst, engagiere Dich für die Welt und wage es, den Status quo in Frage zu stellen! #BELIMITLESS
Weitere Informationen findest Du unter: https://careers.accor.com/

Unser Engagement für Diversity & Inclusion
Wir sind ein inklusives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfältige Talente anzuziehen, einzustellen und zu fördern.

Hast Du Lust Teil unseres Teams zu werden?
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