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- Rooms
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Mercure Hotel Berlin City, Berlin, Germany
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REF743Z
Front Office Manager/in(m/w/d) (befristet für 2 Jahre, Vertretung für Mutterschutz und Elternzeit)
Region
Europe and North Africa
Das Mercure Hotel Berlin City begrüßt Sie in Berlin-Mitte in modernem Ambiente mit klarem Design. Ein Hotel in bester Citylage, nahe dem neuen Hauptbahnhof mit seiner spektakulären Architektur, inmitten des historischen Zentrums Berlin. Das Hotel verfügt über 246 vollklimatisierte Zimmer, Lobbybar und Restaurant sowie 6 moderne Konferenzräume. Es erwarten Sie individuelle Hotels mit persönlichem Ambiente und lokaler Verankerung, verbunden mit der Qualität und Sicherheit einer großen Marke. Mercure zählt über 700 Mittelklasse-Hotels weltweit und mehr als 100 Häuser in Deutschland. Unsere Mitarbeiter zeichnen sich vor allem durch ihren ausgeprägten Sinn für Gastfreundschaft aus und gestalten jeden Aufenthalt einzigartig. Sie sind dabei so individuell wie die Mercure Häuser selbst.
Über uns:
Wir sind ein führendes, modernes Hotel in der Innenstadt, das seinen Gästen erstklassigen Service und unvergessliche Erlebnisse bietet. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten und professionellen Front Office Manager (m/w/d), der unsere hohen Standards teilt und weiterentwickeln möchte.
- Leitung des Front Office Teams und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
- Gewährleistung eines erstklassigen Gästeservices und professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden und -anfragen
- Schulung und Motivation des Front Office Teams, um exzellenten Service zu gewährleisten
- Verantwortung für die Dienstplangestaltung und effiziente Personaleinsatzplanung
- Durchführung von Check-ins und Check-outs, sowie Verwaltung der Gästedaten
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine optimale Gästebetreuung zu gewährleisten
- Kontrolle der Kassenabrechnungen und Verwaltung der Hotelsoftware
- Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Verkaufsstrategien zur Maximierung der Zimmerauslastung und des Umsatzes
Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe oder ein entsprechendes Studium
Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise in einer leitenden Position
Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrung in der Teamleitung
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Serviceorientierung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Gute Kenntnisse in Hotelsoftware (z.B. Opera, Fidelio) und MS Office Anwendungen
Hohe Flexibilität und Belastbarkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten
Ein interessantes, vielfältiges und vor allem abwechslungsreiches Aufgabengebiet
Freiraum für Kreativität und Eigenverantwortung
13. Monatsgehalt, übertarifliche Bezahlung, Urlaubsgeld, Bonus, Zuschüsse zu VWL und Mitarbeiterverpflegung
vergünstigte Mitarbeiterreisen weltweit innerhalb der Accor Gruppe
Rabatte durch Corporate Benefits
kostenloser Parkplatz
Vertrauen, Wertschätzung und Unterstützung
flache Hierarchien mit Kommunikation auf Augenhöhe
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins an Bettina.Schmidt@accor.com oder Liliana Dinica@accor.com.
Hinweis:
Diese Position ist befristet für die Dauer von 2 Jahren zur Schwangerschaftsvertretung. Anschließend besteht die Möglichkeit einer Weiterbeschäftigung je nach Bedarf und Leistung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort
Diversity & Inclusion bedeutet für Accor, alle Menschen willkommen zu heißen und ihre Unterschiede zu respektieren. Wir stellen ei der Ausweitung von Beschäftigungs- und Entwicklungsmöglichkeiten ausschließlich Qualitäten und Fähigkeiten den Vordergrund. Unser Ziel ist es, eine sinnvolle Beschäftigung, eine herzliche und einladende Kultur und hervorragende Arbeitsbedingungen zu bieten und die Entwicklung aller Menschen, einschließlich der Menschen mit Behinderungen, zu fördern.
Zögere nicht, uns bei deiner Bewerbung deine besonderen Bedürfnisse mitzuteilen, damit wir diese berücksichtigen können.
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