Front Office Agent (m/w/d)

Willkommen im Mercure Hotel Berlin City – dein neuer Wirkungskreis!

Mitten im Herzen der Hauptstadt gelegen, bietet das Mercure Hotel Berlin City die ideale Kombination aus zentraler Lage und entspanntem Ambiente. Unsere 246 modernen Zimmer, inspiriert vom nahegelegenen Museum für Naturkunde, bieten urbanen Komfort für Geschäfts- und Städtereisende. Neben kostenfreiem WLAN, einem stilvollen Restaurant, einer Bar und 5 top-ausgestatteten Tagungsräumen überzeugt unser 4-Sterne-Haus durch persönlichen Service, kulturelle Nähe – und echte Berliner Gastfreundschaft.

Nur 10 Minuten vom Hauptbahnhof entfernt und mit Museen, Shops und Szene-Restaurants in Laufnähe, ist das Mercure Hotel Berlin City der perfekte Ort für Gäste – und der richtige Arbeitsplatz für engagierte Profis.

Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo!
Bei uns im Mercure Hotel Berlin City bedeutet das:
Tu, was du liebst – mit Leidenschaft, Offenheit und echter Gastfreundschaft.

Werde Teil eines internationalen und vielfältigen Teams, das mit Herz, Professionalität und echter Freude am Service arbeitet.
In unserem modernen 4-Sterne-Hotel schaffen wir gemeinsam besondere Erlebnisse für Gäste aus aller Welt – mit Teamgeist, gegenseitigem Respekt und dem Mut, neue Wege zu gehen.

Starten Sie schnellstmöglich als Front Office Agent(m/w/d)

• Sie haben vielleicht bereits Erfahrung an der Rezeption? Oder Sie kommen frisch aus der Ausbildung und sind hochmotiviert?
• Die Zufriedenheit unserer Gäste steht stets im Vordergrund?
• Sie bringen Ihre Kreativität und Innovationsgeist mit?
• Sie möchten sich und unser Team gemeinsam voranbringen und weiterentwickeln?
• Sie sprechen gut Deutsch und Englisch? 
• Der Umgang mit Gästen sowie allgemeine Organisation und Flexibilität sind Ihnen nicht fremd und Sie legen Wert auf hohe Qualität?
• Zu Ihren Hauptaufgaben zählt natürlich der Gästekontakt, Check- in und Check-Out. Sie erkennen Probleme und lösen sie selbstständig. Und verhelfen unseren Gästen somit zu einem unvergesslichen Berlin Erlebnis
• Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört neben der Schichtkontrolle, die Abrechnung der Kreditkarten und eine informative Übergabe mit den Kollegen. Gruppenrechnungen werden verantwortungsbewusst von Ihnen bearbeitet und auch Nebenaufgaben wie Archivierungen oder Unterstützung in der Inventur sind für Sie kein Problem.
•  Sie denken mit und auch voraus und tragen so neben einer tollen Gasterfahrung auch zu einem verantwortungsvollen Teamgeist mit.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag & planbare Arbeitszeiten
• 13 Gehälter
• Urlaubsgeld
• Zusätzlich 3% Außertarifliche Gehaltszulage monatlich
• Bis zu 7% Jahresprämie (freiwilliger Bonus)
• 28 Urlaubstage im Jahr
• Kostenfreie Parkkarte für die Tiefgarage
• Mitarbeiterevents (Weihnachtsfeier, Teambuilding-Events, Kick-off, Lauf-Events)
• Vermögenswirksame Leistungen
• Regelmäßiges Feedback
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die unternehmenseigene LEARNING FOR ALL-Plattform
• Mögliche Teilnahme an Präsenzschulungen & Weiterentwicklungs-Workshops
• HEARTIST-Mitarbeiterkarte mit Vergünstigungen in 5.000 AccorHotels weltweit und bei zahlreichen Partnern
• Vergünstigungen für Familie und Freunde über unsere FAMILY AND FRIENDS-Plattform
• Top-Angebote & Rabatte bei über 1.500 namhaften Anbietern über die ACCOR APP (Corporate Benefits)
• Vergünstigungen auf Speisen und Getränke in allen Restaurants der ACCOR-Kette
• Arbeitsmedizinische Betreuung
• Kostenfreie Uniform und Reinigung
• Günstige & leckere Mitarbeiterverpflegung

Klingt nach der Herausforderung, auf die du gewartet hast?
Wenn du mit Leidenschaft, Serviceorientierung und einem offenen, lösungsorientierten Mindset arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Sende uns deine vollständigen Unterlagen inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin an:
📧 Andrea.Bodenstein@accor.com oder Liliana.Dinica@accor.com