Empfangsmitarbeiter m/w/d

Willkommen im Herzen der Mainmetropole! 

Unser Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center liegt zentral am Hauptbahnhof und verfügt über 8 Tagungsräume sowie 106 moderne Zimmer mit höchstem Komfort.

Der erste Eindruck ist alles! Als Teil unseres Front Office Teams im Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center betreuen Sie unsere Gäste von der Ankunft bis zur Abreise und stellen sicher, dass diese ein unvergessliches Erlebnis mit uns haben.

Wir bieten Ihnen unter anderen:

· Eine leistungsgerechte Vergütung.

· Wir übernehmen Ihre Fahrtkosten in Form eines RMV Job Tickets für das Stadtgebiet Frankfurt.

· Flache Hierarchien und kreative Möglichkeiten, eigene Ideen umzusetzen.

· Mit der Heartist Mitarbeiterkarte erhalten Sie Zugang zu Vergünstigungen in der Welt der Accorhotels.

· Sie verstehen sich als Gastgeber, heißen unsere Gäste im Früh-, Spät- und Nachtdienst herzlich willkommen und gehen offen und charmant mit Ihnen um  

· Sie begrüßen und checken die Gäste ein, reagieren auf Anfragen und bereiten die Rechnungen vor, insbesondere bieten Sie den Gästen einen außergewöhnlichen Service

· Sie ergreifen die Initiative, um den Gästen eine personalisierte Erfahrung zu bereiten

· Sie bewerben stolz die Hotelanlagen und suchen nach Möglichkeiten, den Aufenthalt des Gastes durch Up-Selling bzw. zusätzliche Angebote zu verbessern

·  Sie nehmen Reservierungen an und buchen diese ein

·  Verantwortliches führen und kontrollieren der Kasse (tägliche Abrechnung und Erstellung des Tagesabschlusses samt der dazugehörigen Reports).  

· Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.

· Sie haben erste Erfahrungen mit dem Hotel PMS Opera gesammelt.

· Sie verfügen über Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil