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  1. Vollzeit
  2. Festanstellung
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  4. ACCOR

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Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie, Berlin, Germany

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REF986K

Empfangs-Mitarbeiter m/w/d

Region

Europe and North Africa


Unternehmensbeschreibung

Besuchen Sie uns bei ACCOR, wo das Leben mit Leidenschaft pulsiert!

Für unser wunderbares 4**** Boutiquehotel im historischen Zentrum von Berlin suchen wir ab sofort Unterstützung für unser Empfangsteam. Ein herzlicher Empfang, kompetente Beratung unserer internationalen Gäste in touristischen Fragen - persönlich à la Mercure - und ein kleines, immer freundliches Team sind unsere Markenzeichen.

Wir liegen in ruhiger Lage ca. 500m zum Checkpoint Charlie, zur Friedrichstraße sowie zum Gendarmenmarkt. Der Potsdamer- und Alexanderplatz sowie das Brandenburger Tor sind ca. 1 km entfernt. Unsere 117 großzügigen Zimmer, Suiten u. Apartments bieten zusammen mit dem Frühstücksrestaurant, Weingarten, Bar, Sauna und Sonnenterrasse jeden erdenklichen Komfort. Das Hotel Garni ist der absolute Insidertipp, geschaffen vom italienischen Architekten Aldo Rossi.

Gastfreundschaft ist eine Herzensangelegenheit!


Stellenbeschreibung

WAS WIR MÖCHTEN:

  • Empfang und Begrüßung unserer Gäste in einer herzlichen und professionellen Weise.
  • Check-in und Check-out der Gäste.
  • Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Beschwerden.
  • Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Front Office Bereich.
  • Bereitstellung von Informationen über das Hotel und seine Dienstleistungen.
  • Zusammenarbeit und Kommunikation mit anderen Abteilungen, um den Gästen einen hervorragenden Service zu bieten.
  • Verwaltung von Zahlungstransaktionen und Rechnungsstellung.
  • Beachtung und Einhaltung aller Sicherheits-, Qualitäts- und Hygienerichtlinien.

Qualifikationen

WAS SIE MITBRINGEN:

 

  • Berufserfahrung im Front Office oder in einer kunden-orientierten Position ist von Vorteil.
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und positive Ausstrahlung.
  • Fließend in Deutsch und gute Englischkenntnisse.
  • Teamfähigkeit und Flexibilität.
  • Grundlegende Computerkenntnisse und Erfahrung mit Buchungssystemen.
  • Engagement für exzellenten Kundenservice.

 


Zusätzliche Informationen

WAS WIR IHNEN BIETEN:

  • ein motiviertes Team das zusammenhält mit viel Spaß an der Arbeit
  • interne und externe Weiterbildungen für Ihre persönliche Entwicklung
  • Tarifgehalt + 3% AT Zuschlag
  • Jahresprämie bis zu 7% vom Jahresgehalt
  • 13. Monatsgehalt
  • Urlaubsgeld gemäß tariflichen Regelungen
  • betriebliche Altersvorsorge
  • Stellung der Arbeitskleidung
  • Modernste Arbeit- und Kommunikationsmittel
  • Team events
  • BVG Ticket nach bestandener Probezeit
  • kostenfreie Parkmöglichkeiten für Mitarbeiter in unserer Tiefgarage
  • Heartist Card - weltweite Vergünstigungen in allen ACCORHotels und bei vielen weiteren Partnern

 

Diversity & Inclusion bedeutet für Accor, alle Menschen willkommen zu heißen und ihre Unterschiede zu respektieren. Wir stellen ei der Ausweitung von Beschäftigungs- und Entwicklungsmöglichkeiten ausschließlich Qualitäten und Fähigkeiten den Vordergrund. Unser Ziel ist es, eine sinnvolle Beschäftigung, eine herzliche und einladende Kultur und hervorragende Arbeitsbedingungen zu bieten und die Entwicklung aller Menschen, einschließlich der Menschen mit Behinderungen, zu fördern. 

Zögere nicht, uns bei deiner Bewerbung deine besonderen Bedürfnisse mitzuteilen, damit wir diese berücksichtigen können. 

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