Mizan Uddin ist seit 2018 Direktor des ibis Kolkata Rajarhat in Indien. Zuvor hat er überall im Land in Accor Hotels gearbeitet. Was ist wichtig für die Arbeit im Gastgewerbe? Kreativität, Sensibilität und Kommunikation. Weshalb haben Sie sich für die Arbeit im Gastgewerbe entschieden? Und insbesondere für Accor? So seltsam wie es klingen mag, das Gastgewerbe war nie meine erste Wahl. Ich wollte immer kreativ arbeiten. Sobald ich aber mehr über die Branche erfahren hatte, erkannte ich, dass sie viel zu bieten hat. Es gibt viele Möglichkeiten, kreative Ideen umzusetzen und unkonventionell zu denken. Gastfreundschaft ermöglicht es uns, die Gästeerfahrung vorauszuahnen und sie zu verbessern. Immer ist alles in Bewegung und Entwicklung. Es wird nie langweilig! Wenn man sich die langen Karrieren bei Accor ansieht, weiß man, dass es die richtige Wahl ist: 2009 war ich noch einfacher Mitarbeiter, seit 2018 bin ich Hotelmanager. Ich denke, das fasst gut zusammen, wie Accor die Talente und Führungsqualitäten seiner Mitarbeiter weiterentwickelt. Was gefällt Ihnen an Ihrer Arbeit am besten? Ich liebe mein Team! Bei Accor arbeiten wir zusammen und verfolgen eine gemeinsame Vision: Work-Life-Balance, viel Kontrolle und Freiheit. Als Hotelmanager weiß ich Autonomie für jeden Mitarbeiter zu schätzen, damit alle innovativ sein und vorhandene Prozesse in Frage stellen können. Welchen Rat würden Sie neu eingestellten Mitarbeitern geben? Ich denke, wir sind heute oft ein bisschen ungeduldig und wollen alles sofort - ob Schulungen oder Beförderungen. Man sollte ambitioniert sein, aber auch realistisch. Stabilität ist der Schlüssel zum Erfolg und ein Parameter, auf den Anwerber achten. Welchen Rat würden Sie jemandem geben, der eine ähnliche Karriere anstrebt wie Ihre? Was bei mir noch funktioniert hat, könnte für kommende Generationen nicht mehr gelten. Aber ich würde sagen … Seien Sie offen und anpassungsfähig. Die Branche des letzten Jahrzehnts unterscheidet sich sehr von der heutigen - die Wünsche der Gäste gehen von Standardisierung über zu Personalisierung. Die Kundenerfahrung basiert heute mehr auf Emotion und Lifestyle, und sie wird sich weiter entwickeln. KI (künstliche Intelligenz) wird wahrscheinlich eine wichtige Rolle spielen. Kreativität, Sensibilität und Sozialkompetenz werden in Zukunft zu den gefragtesten Eigenschaften zählen. Würden Sie sagen, dass Accor die internationale Mobilität fördert? Internationale Mobilität ist innerhalb von Accor eine der wichtigsten Wachstums- und Entwicklungskomponenten. Ich habe in den vergangenen zehn Jahren für Accor in Indien in vier verschiedenen Städten auf den unterschiedlichsten Positionen gearbeitet. Internationale Mobilität steht allen offen, und jeder kann in Accor Hotels in Indien bereichernde Erfahrungen machen. Ich habe es selbst erlebt und bin gespannt auf den weiteren Weg, der vor mir liegt. Woher beziehen Sie Ihre Inspiration? Mein Vater ist meine größte Quelle der Inspiration. Ich habe immer zu ihm aufgesehen. Er hat mir Werte vermittelt, nicht durch Worte, sondern durch vorbildliches Handeln, und das hat mich sehr inspiriert. Außerdem könnte ich noch ein Zitat bringen, das mir sehr am Herzen liegt: "Ich bin inspiriert durch Menschen, die in Bewegung bleiben - egal, wie alt sie sind.” Jimmy Buffett.
