Als 21-jährige Studentin ist Clara Auszubildende im Novotel Cergy Pontoise (Frankreich). Die sportbegeisterte Vertriebsassistentin zeigt einen herausragenden Teamgeist. Ihr Traum? Ihre Karriere im Gastgewerbe im Ausland fortzusetzen! Wie haben Sie von Accor erfahren? Mein Vater und auch mein Großvater haben lange für die Gruppe gearbeitet. Mein Großvater hat einen großen Teil seiner Karriere dort verbracht. Haben Sie das Gefühl, dass Ihre Ausbildung bei Accor Sie persönlich und beruflich weitergebracht hat? Ja, natürlich, ich hätte mir keinen besseren Einstieg in die Arbeitswelt vorstellen können. Ich habe viel im Hotel gelernt. Erzählen Sie uns von Novotel … Ich arbeite für das Novotel Cergy Pontoise in Frankreich. Novotel liegt viel an der Verbindung, die alle Angestellten mit ihren Kunden eingehen. Es handelt sich um eine Marke, die alles tun wird, um einen makellosen Service zu bieten. Wofür sind Sie dabei verantwortlich? Ich kümmere mich um den Seminarbereich und um die Durchführung von Veranstaltungen wie z. B. Hochzeiten, Taufen usw. Ich muss die Erwartungen unserer Kunden so gut wie möglich erfüllen, von der ersten Anfrage über den Empfang vor Ort bis hin zur Rechnungsstellung. Was ist Ihre beste Erinnerung, seit Sie angefangen haben? Meine schönste Erinnerung ist die Integration in das Team. Es hat mich auf eine Weise willkommen geheißen, die ich mir nie hätte vorstellen können. Ein weiterer beeindruckender Moment war, als mir bewusst wurde, dass ich Selbständigkeit in Fertigkeiten entwickelte, die ich vorher nicht kannte. Was gefällt Ihnen an Ihrer Arbeit? Am Gastgewerbe? Die Zusammenarbeit mit anderen Menschen und dass ich von ihrem Know-how lernen kann. Aber am besten gefällt mir, wenn ich die Erwartungen unserer Gäste erfüllen kann, während ich sie bei ihren Veranstaltungen unterstütze. Was hat Ihre Erfahrungen bei Accor so besonders gemacht? Dass ich eine Umgebung entdecken konnte, in der ich nie zuvor gearbeitet habe. Dies hat meine Zukunft maßgeblich beeinflusst, denn ich habe vor, meine Studien in der Hotelbranche fortzusetzen. Ich denke auch, dass die guten Beziehungen zwischen den Angestellten in der Gruppe dafür sorgen, dass man sie nicht verlassen möchte. Würden Sie Ihren Freunden eine Ausbildung in der Gruppe empfehlen? Ja, zu 100 Prozent und ohne zu zögern. Was haben Sie nach Ihrer Ausbildung vor? Ich möchte für eine Weile ins Ausland, nach Dublin, um mein Englisch zu verbessern. Nach meiner Rückkehr in die Hotelbranche möchte ich meinen Master-Studiengang fortsetzen. Würden Sie gerne auch zu Accor zurückkommen, um hier zu arbeiten? In dieser Gruppe konnte ich mich beruflich wie auch persönlich weiterentwickeln. Ganz ohne Zweifel werde ich zu Accor zurückkehren!
