从事酒店业工作需要具备哪些能力?
创造力、敏感和沟通能力。
您为什么选择酒店业?具体来说,为什么选择雅高?
您可能会觉得奇怪,酒店业原本不是我的第一选择,因为我原来一直希望从事创意工作。但是当我接触到该行业并深入了解之后,我发现这一行有许多无法抵挡的魅力。在许多时候,您需要拿出创意新奇的点子,打破常规思维。在酒店业,我们需要思考、揣摩和改进客人体验。它在不断发展,不断带来新的变化。您永远不会感到厌倦无聊!如果您了解在雅高的长期职业生涯,就知道这是正确的选择:我在 2009 年作为助理加入雅高,2018 年就当上了酒店经理。我认为这勾勒出了雅高培养人才和发展员工领导力的路径。
您最喜欢工作中的哪一点?
我喜欢我的团队!在雅高,我们拥有共同的愿景并为之而共同努力:工作生活保持平衡,拥有更高的自主性和自由。作为酒店经理,我最赞同的一点是让每个人都能独立自主地解决问题,这样他们才能发挥自己的创造力,打破常规。
您会给新员工提出什么建议?
我认为现在的人缺乏耐心,想要的东西太多,又不愿意等待,无论是培训还是晋升都是这样。在我看来,人不但要有志向,也要务实。稳定是成功的关键,也是招聘者最看重的品质。对于那些希望追随您的职业生涯的人,您会提出什么建议?未来的年轻人所面临的工作环境可能跟我的完全不同。但我想说...要心胸开阔,灵活适应。现代酒店业与上一个时代的酒店业已不可同日而语 — 客人的喜好已经从标准化转变成个性化。现代顾客体验更看重情感和生活,而且将来还会不断变化。AI(人工智能)可能会发挥重要作用。创造力、敏感和软技能仍然是未来最重要的几项技能。
您认为雅高鼓励跨国调动员工吗?
在雅高集团内,跨国调动是帮助员工成长和发展最基本的途径。在雅高工作的 10 年中,我有幸在印度的 4 个城市工作过,并且调任过多个工作岗位。所有员工都可以获得跨国调动的机会,而且可以在印度各个地点的雅高酒店获得丰富的经验。
我亲身经历过,未来的道路充满挑战。您的灵感来自于哪里?
就我来说,我的父亲是我最大的灵感来源。我一直非常尊敬我父亲。他向我灌输了正确的价值观,而且不是嘴上说教,而是身体力行,这对我产生了很大的影响。我还可以引用一句铭记于心的名言:“那些不管什么年纪都不放弃努力的人让我深受鼓舞。”吉米·巴菲特。