Supervisor/a de Pessoas e Cultura

Fazer parte de uma das maiores redes hoteleiras do mundo é muito mais do que um trabalho: é uma oportunidade de crescer, aprender e viver experiências únicas.

Aqui, valorizamos cada pessoa exatamente como ela é. Acreditamos que a diversidade é a chave para inovar e transformar, por isso, criamos um ambiente onde todos podem ser autênticos e se sentir incluídos.

Se você busca um lugar onde talento, respeito e oportunidades caminham juntos, o seu próximo passo de carreira pode começar aqui.

Hospitality is a work of heart

• Ser corresponsável pela área de Pessoas & Cultura, priorizando e distribuindo tarefas, orientando equipe e solucionando os problemas operacionais pertinentes.
• Apoiar para criar um ambiente de proximidade e sociabilidade junto aos Heartists, de modo a viabilizar a promessa da marca Pullman.
• Coordenar e analisar o processo de Folha de Pagamento e respectivos resumos, mapas, controles, demonstrativos das despesas de salários e outros encargos, assegurando sua correta contabilização, seguridade e informação de dados.
• Coordenar o processo de preenchimento das vagas até o nível de lideranças (exceto posições gerenciais, e de Gerência Geral e de Operações), nos prazos estabelecidos, através da condução do processo seletivo e assessoria às áreas na seleção de profissionais com alto desempenho.
• Coordenar programas de desenvolvimento, reconhecimento e desempenho do segmento, tais como Talento de Ouro, entre outros.
• Coordenar os eventos de Pessoas & Cultura: Confraternização de Natal, Reuniões com Gerência, Encontros, Treinamentos e outros.
• Contribuir com a definição de estratégias de atração, propondo meios de comunicação que sejam mais adequados para a divulgação de vagas com diferentes perfis.
• Coordenar os planos de ação para minimizar os níveis de rotatividade das áreas, de acordo com a análise das entrevistas de desligamento.
• Coordenar os planos de ação da pesquisa de engajamento dos Heartists em conjunto com os gestores de acordo com os pontos de desenvolvimento detectados
• Coordenar planos de benefícios (assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, reembolso farmácia e etc.) zelando pelo cumprimento integral às clausulas contratuais.
• Intermediar contratação de expatriados/intercâmbio/contratos internacionais de Heartists de outras nacionalidades.
• Negociar convênios com empresas prestadoras de serviços de medicina e segurança do trabalho, farmácia e outros.
• Dar seguimento aos procedimentos de controle, registro e execução das rotinas de pessoal, bem como estabelecer padrões de atendimento aos Heartists.
• Realizar homologação junto ao DRT / Sindicato e providenciar o pagamento de rescisões contratuais.
• Apoiar a política de cargos e salários vigente, monitorando os processos de movimentação de pessoal (promoções, méritos etc.), bem como participando de projetos relacionados à área.
• Ministrar a integração de novos Heartists.
• Coordenar a divulgação e comunicação interna de informações, eventos, palestras e assuntos gerais de P&C.
• Coordenar os processos e procedimentos do “Auto Controle” da área.
• Identificar as necessidades de capacitação nas áreas e demais processos voltados à gestão de pessoas e comunicar o superior.
• Coordenar a realização dos treinamentos da unidade, planejando cronogramas, definindo turmas, convocando os participantes e prestando suporte logístico para a realização dos eventos.
• Dar suporte aos indicadores de P&C (programa anual de treinamento, absenteísmo etc.), elaborando os relatórios pertinentes.
• Coordenar equipe sob a sua responsabilidade, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e estimulando o nível de engajamento dos Heartists.
• Apoiar no cumprimento das escalas de trabalho / horários / férias.
• Manter-se atualizado quanto à legislação / acordos, garantindo sua aplicação no hotel nos prazos requeridos.
• Apoiar os níveis gerenciais nos processos voltados à gestão de pessoas.
• Zelar e garantir a qualidade das áreas internas: vestiários, sala de descanso e restaurante de Heartists.
• Manter atualizado os murais de avisos com informações pertinentes de acordo com a marca Pullman e a legislação.
• Comunicar o total de horas de capacitação, banco de horas e horas extras que se transmite ao hotel.
• Coordenar as orientações relativas à sustentabilidade, seguindo as diretrizes corporativas, bem como promover a conscientização ambiental e social, por parte dos Heartists da unidade.
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas no contrato de gestão.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto as equipes, apresentando as soluções pertinentes.
• Coordenar o Comitê Interno de Prevenção de Acidentes (CIPA) e Brigada de Incêndio em conjunto com demais gestores.
• Contribuir com o melhor aproveitamento dos talentos e identificação de oportunidades para o desenvolvimento máximo do potencial das equipes.
• Elaborar apresentações de resultado e participar de comitês específicos.
• Refletir os valores Accor em suas atitudes e apoiar a cultura Heartist na unidade.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
• Conhecer e aplicar os conceitos e práticas da política de compliance e LGPD da Accor.

Colaborativo

Empreendedor

Facilitador

Orientação positiva

Desenvolvimento e empoderamento da equipe

Foco no cliente

Autodesenvolvimento

Autogerenciamento

Resolução de Problemas

Tomada de Decisão

Liderança pelo exemplo

Monitorar o desempenho da equipe

Comunicação

Sensibilização e melhoria contínua do negócio

Discrição

Agilidade

Disciplina

Flexibilidade

Organização

Criatividade

Relacionamento interpessoal

Senso de prioridade

Iniciativa/Autonomia

Elegância contemporânea

Atenção a detalhes/Zelo

Visão analítica, quantitativa e crítica

Comunicação escrita e oral

Simpatia e empatia

Gestão de conflitos

Resiliência

Persuasão

FORMAÇÃO

Mínima Superior Completo

• Administração Hoteleira, Psicologia, Gestão de RH e áreas afins.

Desejável Pós Graduação

• Administração, Psicologia, Gestão de RH e áreas afins.