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6895 vacancies


Working time
Manager (team leader)
Fixed term contract




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Job Offer - stellv.Empfangsleitung (m/w/d) - Novotel Suites Hamburg City - Accor Jobs

Novotel

11/09/2019

stellv.Empfangsleitung (m/w/d)

Job Reference 479839 Profession Reception | Assistant Front office Manager (m/f)

Hotel or Entity Novotel Suites Hamburg City Managed hotel

City
Hamburg
State
Hamburg
Region/Country
Germany 
Novotel Suites Hamburg City Designed for natural livingNovotel, die midscale Marke von Accor , hat ein Netzwerk von rund 496 Hotels und Resorts in 58 Ländern. In zentralen Innenstadtlagen, in Geschäftsvierteln und auch in touristischen Destinationen. Vergleichbarer Service und vergleichbare Ausstattung in allen Hotels trägt zum Wohlbefinden der Gäste bei : großzügige und anpassbare Zimmer, ausgewogene Mahlzeiten rund um die Uhr, Tagungsräume, zuvorkommende Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Kinderspielecken und Fitness Bereiche. Novotel Hotels sind auch Pioniere in der nachhaltigen Entwicklung , in dem sie beim Green Globe global certification programme teilnehmen.
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Contract

Job Level Job
Fixed-term contract: No
Status Full Time
Anticipated Start Date 15-04-2019

Contact

Simone Schieck
h3756-am@accor.com
040-27140-272

Skills

Level of Education
Vocational education
Areas of study
Hospitality
Professional experiences
3 to 5 years
Languages essential
German
English
Optional languages
French (Notions)

Essential and optional requirements

  • Excel
  • Power Point
  • Micros
  • TARS
  • Opéra

Key tasks

Sie lieben es, die Organisation zu übernehmen und im Team zu arbeiten?

Kommen Sie zu uns – Ihre Individualität ist gefragt!

In dieser Position zeichnen Sie Verantwortung für unseren Empfangsbereich und in der Koordination mit den Abteilungen Reservierung und Housekeeping.

Mit Freundlichkeit und Herzlichkeit tragen Sie, wo immer möglich zum wichtigsten Grundsatz des Hotels, der Gastfreundschaft, bei. Mit Professionalität und Begeisterung repräsentieren Sie unser Haus und Sie finden die Verbindung zum Gast, die nachhaltig beeindruckt.

Ihre Hauptaufgaben:
• Reibungsloser und professioneller Ablauf am Empfang mit Check-In, Check-Out, Beschwerdemanagement und Upsell-Gespräche
• Begrüßung und individuelle Betreuung der Gäste während des Aufenthalts
• Führung, Training und Motivation der Mitarbeitenden am Empfang
• Optimierung von internen Abläufen und Strukturen am Empfang
• Unterstützung der FOM in Dienstplan- und Urlaubsgestaltung
• Umsetzung und Kontrolle der Qualitätsstandards
• Intensive Kommunikation mit anderen Abteilungsleitenden

Ihr Profil:
• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und erste Führungserfahrung
• Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
• Selbstständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
• Ehrgeiz, Belastbarkeit und Begeisterungsfähigkeit für den Beruf
• Eine charmante und positive Ausstrahlung
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Gastgeber mit Freude am Umgang mit Menschen
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Lust auf Teamwork und darauf, Ihre Begeisterung und Ihr Wissen zu teilen
• gute MS Office-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit den Reservierungssystemen Opera und ResaWeb

Dies bieten wir Ihnen:
• Eine interessante Tätigkeit in einem jungen und freundlichem Team
• Sie entdecken die Vielfalt eines großen, internationalen Hotelkonzerns
• Interne Schulungen und Trainings mit der ACCOR Schulungsakademie
• Persönlicher Onlinezugang zum Learning Management System
• Freiraum für Kreativität und Eigenverantwortung
• Vergünstigungen in Accor Hotels rund um den Globus
• Leistungsgerechte Bezahlung und Teilnahme am Unternehmens-Bonussystem
• Personalverpflegung – wird lediglich versteuert
• Vergünstigtes ProfiTicket

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit.
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster". To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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