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3369 vacancies


Working time
Manager (team leader)
Fixed term contract




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Job Offer - Director of Rooms (m/w/d) - Sofitel Hamburg Alter Wall - Accor Jobs

Sofitel

02/12/2019

Director of Rooms (m/w/d)

Job Reference 515094 Profession Reception | Chef de brigade (m/f)

Hotel or Entity Sofitel Hamburg Alter Wall Managed hotel

City
Hamburg
State
Hamburg
Region/Country
Germany 
Sofitel Hamburg Alter Wall World Class Hotels & Französische EleganzSofitel bietet zeitgemäße Hotels und Resorts, die an die Bedürfnisse der anspruchsvollen Gäste angepasst sind. Gäste, die Schönheit, Qualität und Exzellenz erwarten und schätzen. In Städten wie Paris, London, New York oder Peking, oder in wunderschönen Landschaften in Marokko, Ägypten, auf den Fidschi Inseln oder in Thailand bietet jedes Sofitel eine einzigartiges Erlebnis der französischen “ art de vivre”.
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Contract

Job Level Job
Fixed-term contract: No
Status Full Time
Anticipated Start Date 26-09-2019

Contact

Liane Dietrich
Liane.Dietrich@sofitel.com
040 ***********

Skills

Level of Education
Vocational education
Areas of study
Hospitality Management
Professional experiences
6 to 10 years
Languages essential
German
English

Essential and optional requirements

•Berufserfahrung am Front Office in der gehobenen Hotellerie, wünschenswert Auslandserfahrung
•Führungserfahrung als Front Office Manager/in
•Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, fließend in Wort und Schrift (Französisch als zweite Fremdsprache wäre von Vorteil)
•Kenntnisse in Opera und den MS-Office-Programmen
•Freundliche, aufgeschlossene, motivierende, entgegenkommende sowie dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
•Führungserfahrung aus vorherigen Positionen wäre von Vorteil 
•Abteilungsübergreifendes Denken und Handeln, um eine enge Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen zu Gewährleisten
•Durchsetzungsvermögen, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
•Flexibilität, Entscheidungsfreudigkeit und Belastbarkeit  
•Gepflegtes Erscheinungsbild  

Das bieten wir Ihnen:
•unbefristete Arbeitsverträge für alle Mitarbeiter nach Beendigung der Probezeit
•HVV ProfiTicket
•Weihnachtsgeld/13. Gehalt
•Heartist Bienvenue- weltweite Vergünstigungen in 5.000 Accor Hotels weltweit, vom Budget- bis zum Luxushotel und bei vielen Partnern
•vergünstigter Eintritt im benachbarten Fitnessstudio „Fitness First“
•persönliche und berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, online oder in Präsenzseminaren an unterschiedlichen Standorten, durch die unternehmenseigene AccorHotels Académie
•ausgewogene & abwechslungsreiche Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
•Einhaltung der Ruhezeiten und der gesetzlichen Arbeitszeitvorschriften, in der Regel zwei Tage am Stück frei
•Weihnachtsfeier/Kick Off Feier
•Jährliche Mitarbeiterumfrage
•Arbeitskleidung inkl. Reinigung

Key tasks

•Sicherstellung eines stets reibungslosen Arbeitsablaufes und Gewährleistung eines optimalen Gästeservice in den Bereichen Front Office, Concierge, Guest Relation und Spa
•Erkennen von Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen
•Ständige Verbesserung von Abläufen zur Steigerung der Gästezufriedenheit
•Beschwerdemanagement
•Erstellen und Kontrollieren aller relevanten Statistiken
•Analyse von Ausbildungsbedürfnissen bei seinen Mitarbeitern und Entwicklung von Trainingsplänen
•Übernahme von MOD-Diensten
•Führen von Personalgesprächen
•Bearbeitung von Reklamationen

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance, they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.