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7201 vacancies


Working time
Manager (team leader)
Fixed term contract




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Job Offer - Auszubildende/r Hotelfachfrau/-mann (m/w/d) - ibis Muenchen Messe - Accor Jobs

ibis

09/10/2019

Auszubildende/r Hotelfachfrau/-mann (m/w/d)

Job Reference 516407 Profession Reception | Receptionist (m/f)

Hotel or Entity ibis Muenchen Messe Hotel as part of a franchise network

City
München
State
Bayern
Region/Country
Germany 
ibis Muenchen Messe Auf der ganzen Welt bieten die Ibis-Hotels ihren Gästen zu einem überzeugenden Preis-Leistungsverhältnis komfortable und hervorragend ausgestattete Zimmer sowie alle Serviceleistungen eines modernen Economy-Hotels: ein rund um die Uhr verfügbares Team, Snacks und Getränke zu jeder Tages- und Nachtzeit, Frühstück von 4 Uhr bis 12 Uhr und vieles mehr Die Servicequalität steht im Mittelpunkt des Angebots der Ibis-Hotels, wobei dem Komfort der Zimmer, der Hygiene und allen Serviceleistungen besondere Aufmerksamkeit gewidmet wird. Die '15-Minuten-Service Garantie' und die ISO 9001 Zertifizierung belegen dieses Engagement.Abgesehen von einem Snack- und Getränke-Service rund um die Uhr wird den Ibis-Gästen in rund 20 Restaurant- und Café-Konzepten eine breite Auswahl an ausgewogenen Gerichten a
Discover the hotel

Contract

Job Level Training
Fixed-term contract: Yes
Duration of fixed-term contract (in months): 36
Status Full Time
Anticipated Start Date 01-02-2020

Le contrat recherché pour cette offre est un contrat en alternance (Apprentissage ou Contrat de professionnalisation).

Contact

Müller, Robin
h3292-gm@accor.com
+49 (0) 89 939290

Skills

Level of Education
Associate
Areas of study
Hospitality Management
Languages essential
German
English

Essential and optional requirements

Ihre Talente:
•Gute Teamfähigkeit und Kommikationskompetenz
•Organisation, Improvisation und Verkaufstalent
•Höflichkeit und Freundlichkeit, auch in Stresssituationen
•Spaß an Fremdsprachen, insbesondere Englisch

Das bieten wir Ihnen:
•Heartist Bienvenue- Vergünstigungen in 5.000 Accor Hotels weltweit, vom Budget- bis zum Luxushotel und bei vielen Partnern
•vergünstigter Eintritt im benachbarten Fitnessstudio „Injoy Feldkirchen“
•ausgewogene & abwechslungsreiche Verpflegung
•Einhaltung der Ruhezeiten und der gesetzlichen Arbeitszeitvorschriften, in der Regel zwei Tage am Stück frei

Key tasks

Ziele
"• Nimmt Reservierung von Gästen entgegen
• Begrüßt die Gäste und kümmert sich vom Check-in bis zum Check-out um sie
• Trägt dauerhaft zur Gästezufriedenheit bei, indem er/sie dem Gast einen sehr guten Service bietet
• Trägt dazu bei sowohl die qualitativen als auch die quantitativen Ziele der Abteilung zu erreichen"
Hauptaufgaben
Der Umfang der übertragenen Verantwortung ist abhängig von der Qualifikation des jeweiligen Akteurs (Fachmann, Experte, Leader)
Kundenbeziehung
"• Begrüßt die Gäste
• Hilft, durch den Aufbau einer persönlichen und freundlichen Kundenbeziehung, die Loyalität zu stärken
• Stellt sicher, dass Verwaltungsaufgaben niemals wichtiger sind als der Gast
• Berücksichtigt die individuellen Wünsche der Gäste
• Nimmt alle Gästbeschwerden entgegen und stellt sicher, dass diese schnellstmöglich bearbeitet werden (Beachtet die Ibis 15-Minute-Regel!)
• Vermittelt durch sein/ihr Verhalten und Auftreten das Image der Marke und des Hotels"
Fachkenntnisse
"• Übernimmt alle Aufgaben vom Check-in bis zum Check-out, gemäß den internen Vorschriften
• Informiert die Gäste über Formalitäten, spezielle Konditionen sowie das Serviceangebot im Haus
• Nimmt Telefonanrufe entgegen
• Beachtet die Vorschriften der Revision
• Gibt Informationen-falls nötig- an andere Abteilungen (Technik,...) und Mitarbeiter an der Rezeption weiter
• Stellt sicher, dass alle Gästeinformationen- und dokumentationen aktuell und verfügbar sind
• Nimmt Reservierungen entgegen
• Zubereitung und servieren von Snacks und Frühstück außerhalb der Öffnungszeiten des Restaurants"
Verkauf
"• Verkauft aktiv angebotene Zusatzleistungen des Hotels, um den Umsatz zu optimieren
• Unterstützt die vom Hotel festgelegte Preispolitik um den REVPAR zu erhöhen
• Fördert die Kundentreue durch das aktive anbieten des Kundenbindungsprogramms des Konzerns
• Erhöht die Synergien innerhalb des Konzerns bzw die Zusammenarbeit der verschiedenen Marken untereinander "
Management und Administration
"• Beachtet die Vorschriften bezüglich Rechnungsstellung und Barzahlung
• Ist für die Bargeldbestände verantwortlich
• Kann ggf. Mahnungen schreiben und versenden
• Bereitet buchhalterische und statistsche Daten auf und leitet diese an den/die Hoteldirektor/in weiter"
Hygiene / Sicherheit / Umwelt
"• Ist für die Einhaltung und Anwendung der Hygiene- und Sicherheitsvorschriften, insbesondere der HACCP Normen, verantwortlich
• Ist für die Sicherheit der Mitarbeiter und Gäste sowie deren Eigentum verantwortlich
• Beachtet die Hotelsicherheitsvorschriften (z.B. im Brandfall)