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Manager (team leader)
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Job Offer - Stagiaire Guest Relations H/F - Septembre 2019 - Sofitel Paris Le Faubourg - Accor Jobs

Sofitel

22/08/2019

Stagiaire Guest Relations H/F - Septembre 2019

Job Reference 484947 Profession Reception | Welcomer - Customer Relations Manager (m/f)

Hotel or Entity Sofitel Paris Le Faubourg Managed hotel

City
PARIS ( 75 )
State
Ile de France
Region/Country
France 
Sofitel Paris Le Faubourg Au cœur de la capitale et du quartier du Faubourg Saint-Honoré, le Sofitel Paris le Faubourg incarne le Paris de la mode, de la haute couture et l’art de vivre à la française.
Bénéficiant d'un emplacement idéal entre la Place de la Concorde et la Madeleine, à seulement 10 minutes des Grands Magasins, rejoignez un hôtel emblématique de la marque Sofitel, reconnu pour ses projets aussi innovants que challengeants.
Véritable établissement à taille humaine, intégrez une équipe dynamique, passionnée par l'excellence et avec pour motivation permanente la satisfaction de nos clients.
Discover the hotel
Accor s’engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l’emploi des Travailleurs Handicapés.

Contract

Job Level Training
Fixed-term contract: Yes
Duration of fixed-term contract (in months): 4
Status Full Time
Anticipated Start Date 01-09-2019

Le contrat recherché pour cette offre est un stage.

Contact

Pierre TEMPLIER
H1295-HR2@sofitel.com
-

Skills

Level of Education
Bachelor / Licence
Areas of study
Hospitality Management
Languages essential
French
English
Optional languages
Other (Intermediate)

Essential and optional requirements

VOTRE PROFIL :

- Etudes en Hôtellerie, Tourisme ou Accueil / relations Clients

- Attitude et comportement adaptés à l'univers du Luxe
- Sens du contact et de l’accueil, aisance relationnelle
- Capacité d'adaptation, organisation et rigueur
- Cohésion et esprit d'équipe : We are one !
- Anglais impératif, un 3ème langue est un plus
- Maîtrise de l’outil informatique (Pack Office). La connaissance d’Opéra est un plus.

Stage de 4 à 6 mois à partir de Septembre
Convention de stage obligatoire

  • Excel
  • Word
  • Opéra

Key tasks

Le SOFITEL PARIS LE FAUBOURG renforce ses équipes et recherche un(e) STAGIAIRE GUEST RELATIONS H/F à partir de SEPTEMBRE pour 4 à 6 MOIS !

Au sein d'une équipe de 4 personnes et en lien avec les équipes de Réception et de Conciergerie, vous serez le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.


VOTRE MISSION : Assurer pour chaque client, un service et une expérience uniques, personnalisés et chaleureux.

Votre équipe vous formera et vous accompagnera dans le respect des procédures et standards internes et de la marque Sofitel.
Ils vous guideront au quotidien pour faire de vous un parfait Ambassadeur de l'hôtel, en vue de gagner en sérénité, en confiance et en autonomie.
Vous serez alors amené(e) à accueillir et accompagner les clients en chambre, puis chercherez à personnaliser leur séjour en vue de leur faire vivre une expérience unique.
Pour les clients VIP, vous préparerez en amont leur arrivée et contrôlerez leur chambre.
Vous participerez également à la gestion des plaintes et effectuerez un suivi quotidien de la Qualité avec les différents services de l'hôtel.

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :

Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique, bienveillante et à votre écoute, orientée sur le bien-être des clients mais aussi de ses collègues.
Participez aux événements internes célébrant le travail accompli par tous nos Ambassadeurs et profitez de vos pauses au restaurant du Personnel 2.0 refait à neuf en novembre

Suivez l'actualité de nos Ambassadeurs sur la page Instagram dédiée ! @talentssofitelfaubourg

VOS AVANTAGES :

- Remboursement du titre de transport Navigo à hauteur de 50%
- Indemnités nourriture

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance, they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.