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6878 vacancies


Working time
Manager (team leader)
Fixed term contract




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Job Offer - Réceptionniste H/F Stagiaire - Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes - Accor Jobs

Mercure

05/09/2019

Réceptionniste H/F Stagiaire

Job Reference 511742 Profession Well-being | SPA Team member (m/f)

Hotel or Entity Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes Hotel as part of a franchise network

City
SAVOIE ( 73 )
State
Rhône-Alpes
Region/Country
France 
Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes Véritable institution, depuis 1870 et entièrement rénové en 2014 dans le style art déco, l'hôtel Mercure Grand Hôtel des Thermes offre à ses clients de nombreux services :
- 102 chambres et suites,
- le restaurant " Les Cèdres " avec 2 terrasses,
- le bar " Le Grand'Ours ",
- 5 salons pouvant accueillir jusqu’à 75 personnes,
- le Spa « Cinq Mondes » avec hammam, jacuzzi, sauna, piscine intérieure et 4 cabines de soins,
- un espace fitness et
- un jardin avec piscine extérieure.

L'hôtel datant du XIXème est situé au sein du parc thermal de Brides Les Bains, dans la station de sports d’hiver des Trois Vallées avec vue sur le massif de la Vanoise.

Ouvert de mi-décembre à fin octobre, l'établissement accueille en hiver, une clientèle des sports d'hiver et en été une clientèle de
Discover the hotel

Contract

Job Level Training
Fixed-term contract: Yes
Duration of fixed-term contract (in months): 2
Status Full Time
Anticipated Start Date 23-12-2019

Le contrat recherché pour cette offre est un stage.

Contact

CONTOZ Laurie
comptabilite@gdhotel-brides.com
0479550023

Skills

Level of Education
Others
Areas of study
Other
Languages essential
French
Optional languages
English

Essential and optional requirements

Profil recherché :

Vous êtes à la recherche d'un stage en Réception d'un hôtel haut de gamme afin d'appliquer les différentes techniques étudiées en cours,
Vous souhaitez améliorer et développer vos connaissances et apprendre des procédures types.
Vous aimez le contact avec la clientèle et souhaitez entrée dans la famille du Groupe Accor.
Vous êtes motivé(e), discret(e), souriant(e), dynamique et vous avez soif d'apprendre.

N'hésitez plus et envoyez votre candidature avec les dates de votre stage à l'attention de Laurie CONTOZ
à l'adresse mail comptabilite@gdhotel-brides.com

  • Excel
  • Power Point
  • Word

Key tasks

Notre établissement accueille des stagiaires dans chaque service l'établissement.
Nous prenons le temps de vous enseigner nos procédures afin de faire de vous de réels experts dans votre domaine.
Plusieurs de nos anciens stagiaires seront aujourd'hui vos formateurs.

Vous intégrerez l'équipe de notre réception, dirigée par le Chef de Réception Jérémie DEPLUS,
Vous pourrez ainsi apprendre en vous formant avec nos procédures types Accor;
mais également approfondir vos connaissance et mettre en application votre enseignement sur plusieurs domaines :

Relation client
• Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
• Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
• Prend en compte et anticipe les besoins du client
• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
• Véhicule l’image de l'hôtel
• Contribue à faire vivre les concepts de la marque au quotidien ( A/Club ...).

Technique métier / production
• Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
• Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
• Gère les appels téléphoniques
• Applique les procédures d'audits internes
• Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
• S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client
• Effectue la mise à jour des informations contenues dans le lutrin ou le e-lutrin
• Peut, selon le type d'établissement, effectuer les prises de réservation

Commercial / Vente
• Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
• Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel afin d'optimiser le Revpar
• Valorise le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client
• Contribue à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels (RIH).

Gestion
• Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Gère le fonds de caisse qui lui est confié
• Peut être en charge de la préparation et de l'envoi des factures ""débiteurs divers""

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
• Veille à la propreté de son lieu de travail
• Connait et applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)
• Veille à la sécurité des biens et des personnes
• Respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d'energie, recyclage, tri des déchets...)

Mercure and its people

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