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Job Offer - Réceptionniste / Agent réservation groupe (H/F) - ibis Paris Porte d'Orléans - Accor Jobs

ibis

11/09/2019

Réceptionniste / Agent réservation groupe (H/F)

Job Reference 509004 Profession Reception | Receptionist (m/f)

Hotel or Entity ibis Paris Porte d'Orléans Managed hotel

City
HAUTS DE SEINE ( 92 )
State
Ile de France
Region/Country
France 
ibis Paris Porte d'Orléans Partout dans le monde, pour un prix très compétitif, les hôtels ibis offrent à leurs clients une chambre confortable et parfaitement équipée, ainsi que tous les services d’un hôtel économique moderne : des équipes disponibles 24h/24, des en-cas et des boissons servis à toute heure, un petit-déjeuner de 4 h à midi,…La qualité de service est inscrite au coeur de l’offre ibis avec une attention particulière portée au confort des chambres, à l’hygiène et à l’ensemble des services de notre métier. Le Contrat Satisfaction 15 minutes et la certification ISO 9001 témoignent de cet engagement.Outre l’assurance de pouvoir se restaurer 24h/24, les clients d’ibis bénéficient également d’une alimentation variée et équilibrée, grâce à la vingtaine de concepts de restaurants et cafés ibis.Première chaîne
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Contract

Job Level Job
Fixed-term contract: No
Status Full Time
Anticipated Start Date 01-10-2019

Contact

Alix&Felix
h0635-om@accor.com
0142316700

Skills

Level of Education
A level
Areas of study
Hospitality
Professional experiences
1 to 2 years
Languages essential
English
Optional languages
Spanish

Essential and optional requirements

  • Excel
  • FOLS

Key tasks

Nous recherchons pour la rentrée 2019 un(e) collaborateur(rice) pour venir compléter notre effectif, sur un poste entre réception et réservation groupe !

Tu es dynamique, motivé(e) et souhaite élargir tes compétences dans le service hébergement ? Alors rejoins nous !

Tes missions en réception seront :


• Enregistrer les réservations clients
• Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
• Contribuer à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
• Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente

>>> Tu seras détaché en moyenne deux fois par semaine sur le poste d'agent de réservation groupe.
Tu géreras les dossiers en collaboration avec ton binôme sur le poste :

- envoi de devis
- facturation, envoi de proforma
- propositions commerciales
- suivi des dossiers et des contrats
- proposition tarifaire
- relationnel commercial avec les réservataires


Relation client :

• Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
• Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
• Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible et dans le respect de la Mission 15 Ibis
• Véhiculer, par son attitude irréprochable, l’image de sa marque et de son hôtel

Technique métier / production
• Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
• Gérer les appels téléphoniques
• Effectuer les prises de réservation

Commercial / Vente
• Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
• Valoriser le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client

>> contribuer à l'optimisation du chiffre d'affaire en proposant les meilleures offres aux demandes des groupes

Gestion
• Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Gérer le fonds de caisse qui lui est confié
• Peut être en charge de la préparation et de l'envoi des factures débiteurs divers

Si ces missions t'intéressent, et que tu souhaites gagner en compétences dans une équipe jeune et de bonne humeur, nous attendons ta candidature !