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6880 vacancies


Working time
Manager (team leader)
Fixed term contract




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Job Offer - Night Auditor H/F - Hôtel Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome - Accor Jobs

Mercure

11/09/2019

Night Auditor H/F

Job Reference 512460 Profession Reception | Night Audit (m/f)

Hotel or Entity Hôtel Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome Hotel as part of a franchise network

City
BOUCHES DU RHONE ( 13 )
State
PACA
Region/Country
France 
Hôtel Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome Adapté à une clientèle aussi bien loisir que business, le réseau Mercure réunit des hôtels tous différents qui partagent des caractéristiques communes: professionnels de l’hospitalité passionnés et attentifs, atmosphère des lieux chaleureuse empreinte de fronde et de classicisme, standards de qualité garantis par une grande marque internationale.
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Contract

Job Level Job
Fixed-term contract: No
Status Full Time
Anticipated Start Date 01-10-2019

Contact

BAKOURI Bahija
H3004-DM@ACCOR.COM
04 96 20 37 37

Skills

Level of Education
Vocational education
Areas of study
Hospitality
Professional experiences
1 to 2 years
Languages essential
French
English

Essential and optional requirements

  • Excel
  • Word
  • TARS
  • Opéra

Key tasks

Missions Générales
"• Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
• Est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour
• Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
• Veille à la sécurité des biens et des personnes"
Principales responsabilités
Relation client
"• Offre un accueil chaleureux et personnalisé au client
• Prend en compte et anticipe les besoins du client .
• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client
• Véhicule l’image de l’hôtel"
Technique métier / production
"• Effectue l’arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte possible
• Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
• Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation
• Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…)
• Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit
• S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client à la réception et dans le lobby"
Commercial / Vente
"• Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
• Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel
• Contribue à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe (
• Contribue à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtel (RIH)"
Gestion
"• Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Est responsable de son fonds de caisse
• Assure quotidiennement la clôture et le reporting d'activité destiné à la direction "
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
"• Veille à la propreté de son lieu de travail
• Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...)
• Respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d'energie, recyclage, tri des déchets...)"

Mercure and its people

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