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6897 vacancies


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Manager (team leader)
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Job Offer - NIGHT AUDITOR H/F - JO&JOE Paris Gentilly - Accor Jobs

Jo&Joe

11/09/2019

NIGHT AUDITOR H/F

Job Reference 493179 Profession Reception | Night Audit (m/f)

Hotel or Entity JO&JOE Paris Gentilly Managed hotel

City
VAL DE MARNE ( 94 )
State
Ile de France
Region/Country
France 
JO&JOE Paris Gentilly Un lieu de vie effervescent, une maison ouverte sur l’extérieur et conçue pour répondre aux attentes de la clientèle Millennials et de ceux qui adoptent leurs codes de partage, de spontanéité et d’expérience. Bienvenue chez JO&JOE… à découvrir dès 2018 dans les destinations les plus tendance ! JO&JOE est réellement un lieu de vie, une « Open House » surprenante et novatrice. On s’y retrouve pour profiter de la vie, que l’on soit « Townster » (habitant du quartier) ou « Tripster » (explorateur).Le concept a été pensé sur-mesure, pour faciliter les échanges, le « bien vivre ensemble » au sein des espaces communs ouverts, à l’extérieur comme à l’intérieur. Townsters et Tripsters contribuent eux-mêmes à la vie de l’adresse : ils l’animent naturellement
Discover the hotel

Contract

Job Level Job
Fixed-term contract: No
Status Full Time
Anticipated Start Date 23-09-2019

Contact

LE BRIS Mari
HB0D0-rd@accor.com
0184233760

Skills

Level of Education
Vocational education
Areas of study
Hospitality
Professional experiences
1 to 2 years
Languages essential
French
English
Optional languages
Spanish (Working level)

Essential and optional requirements

  • Excel
  • Word

Key tasks

A l’occasion de l’ouverture de son Open House à Paris-Gentilly, JO&JOE cherche son prochain Smile Officer.

En plus d’écrire une page de l’histoire de JO&JOE, en faisant partie de l’équipe d’ouverture de la première Open House parisienne, le Smile Officer sera garant du bon déroulement du séjour des clients dans l’Open House

Pourquoi vous ?

Ces missions ne vous effraient pas :


1. Véhiculer par son attitude, l’image de JO&JOE et son Open House ;
2. Savoir enregistrer les réservations des clients et gérer les appels téléphoniques ;
3. Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ ;
4. Assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ du client dans le respect des procédures internes ;
5. Prendre en compte et anticiper les besoins du client ;
6. Contribuer par une relation de qualité, chaleureuse et personnalisée, à la satisfaction et à la fidélisation du client ;
7. Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’Open House ;
8. Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client et veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible ;
9. Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes ;
10. Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’Open House afin d'optimiser le Revpab ;
11. Contribuer aux synergies inter-Open House et conseiller le client sur un éventuel prochain séjour dans un JO&JOE ;
12. Communiquer les informations nécessaires aux autres services (étages, technique…) et aux autres membres de son service ;
13. S’assurer de la disponibilité et de l’actualité des documents, produits et fournitures nécessaires au service et/ou au client ;
14. Gérer le fonds de caisse qui vous est confié ;
15. Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement ;
16. Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’Open House (incendie…) et veiller à la sécurité des biens et des personnes.

Car vous avez tout ça en vous :
Une bonne humeur garantie sans réservation ;
Une passion du service client ;
Un accueil particulier pour les chiffres et le développement commercial ;
Une connaissance des logiciels du pack Office.

Et que vos compétences sont les bienvenues :
Domaine d'études : Hôtellerie ;
Expérience professionnelle : 1 à 2 ans minimum ;
Langues requises : Français, Anglais (« Fluent »).

JO & JOE will expand in city centers, in lively areas close to public transport facilities and within 15 minutes of the destination main points of interest.


The brand aims to expand rapidly - To establish itself in 50 destinations, notably in Paris (2019), London, Budapest, Rome, Rio de Janeiro (2020).