By continuing your navigation without changing your cookie settings, you accept the use of cookies to analyse and measure audience, attendance, navigation and redirection from external websites. To learn more about the policy, please Click here.X

6880 vacancies


Working time
Manager (team leader)
Fixed term contract




Education level

Search by :

Job Offer - Digital Product Owner (H/F) - Siège Issy-Les-Moulineaux - Accor Jobs

Accor

12/09/2019

Digital Product Owner (H/F)

Job Reference 453178 Profession Digital | E-commerce

Hotel or Entity Siège Issy-Les-Moulineaux

City
HAUTS DE SEINE ( 92 )
State
Ile de France
Region/Country
France 
Accor est un Groupe d'envergure mondiale spécialiste des voyages et de l'hôtellerie avec un fort pouvoir d'innovation numérique offrant des expériences uniques dans plus de 4 500 hôtels, établissements et résidences à travers 100 pays.
Nous disposons d'un portefeuille inégalé de marques hôtelières internationales allant du luxe à l'économique en passant par le milieu de gamme. Ce portefeuille comprend notamment des propriétés légendaires comme le Raffles à Singapour et Le Savoy à Londres.
Accor propose des expériences exceptionnelles depuis plus de 50 ans.
Le Groupe a développé avec succès sa gamme de services, devenant le leader de la location de résidence privée de luxe grâce à plus de 10 000 propriétés étonnantes dans le monde entier. Accor fournit également des ser

Contract

Job Level Job
Fixed-term contract: No
Status Full Time
Anticipated Start Date 01-09-2018

Skills

Level of Education
Master / MBA
Areas of study
Other
Professional experiences
3 to 5 years
Languages essential
French
English

Essential and optional requirements

International

Expérience Pure Player

Domaine d’expérience :
Conseil & conception, Gestion de produit, Expérience client (UX), Analyse de performance, Conduite de changement, Formation & Communication, Benchmark, Agilité

Outils :

Outils d’analyse de site (Google Analytics, Content Square) et AB testing
Outils de collaboration (Sharepoint, Confluence et Jira)
#LI-CP1

  • Excel
  • Power Point
  • Word

Key tasks

Envie d’un nouveau challenge dans un des secteurs les plus dynamiques du web – l’e-tourisme – et de rejoindre une entreprise en pleine transformation digitale ?

La Direction Digital Products & Innovation d’Accor recherche un(e) Digital Product Owner.

Accor, Premier opérateur hôtelier mondial, leader en Europe, est présent dans 90 pays avec plus de 250 000 collaborateurs.
Accor propose un portefeuille unique avec plus de 25 marques complémentaires, du luxe à l’économique telles que Raffles,Fairmont, Sofitel, Pullman, Novotel, Mercure Jo & Joe et ibis.

Au sein de l’équipe Digital Products & Innovation, dont l’activité est orientée autour des produits digitaux suivants :

• Le compte client : permettant la gestion des informations personnelles, la gestion des réservations et l’accès aux informations relatives au programme de fidélité
• Les espaces de création de compte client et de connexion à un compte existant
• L’espace d’abonnement / désabonnement aux newsletters commerciales
• L’espace mes réservations : permettant au client de consulter et modifier ses réservations
• La préparation de l’arrivée (online check-in)
• Les espaces de présentation du programme de fidélité
• L’Assistance : FAQ, formulaires de contact et informations relatives aux Contact Centers sur l’ensemble du parcours client digital
• Les emails transactionnels et les emails de services liés à une action d’inscription

Vous serez en charge, en tant que Digital Product Owner, de définir, de concevoir, de faire évoluer le produit Post Booking – Espace Mes réservations et Préparation de l’arrivée - en cohérence avec la stratégie globale de l’entreprise.

Missions principales :

1. Veille et création d’idée

2. Conseil et conception

3. Qualité

4. Suivi de performance

Vous avez une expérience réussie en tant Product Owner, idéalement au sein d’un pure player du E-Tourisme, sous ses différents aspects : vision et maitrise d’un produit, atteinte des objectifs, respect des délais & du budget, relation avec les prestataires externes, maitrise et adaptation des méthodologies Agiles.

Vous avez une expertise dans l’expérience client digitale, l’ergonomie, les différents leviers e-marketing, et une connaissance des outils de suivi de tracking.

Vous êtes orienté client, curieux, passionné, vous avez le goût pour l’investigation, et vous savez mener naturellement une veille permanente.

Vous avez une capacité d’adaptation, d’écoute, et une bonne expression orale, qui vous permettront de faciliter les échanges avec des interlocuteurs variés.
#LI-CP1