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Job Offer - Digital Product Owner – Experience Discovery Accor (H/F) - Siège Issy-Les-Moulineaux - Accor Jobs

Accor

04/11/2019

Digital Product Owner – Experience Discovery Accor (H/F)

Job Reference 478320 Profession Digital | E-commerce

Hotel or Entity Siège Issy-Les-Moulineaux

City
HAUTS DE SEINE ( 92 )
State
Ile de France
Region/Country
France 
Accor est un Groupe d'envergure mondiale spécialiste des voyages et de l'hôtellerie avec un fort pouvoir d'innovation numérique offrant des expériences uniques dans plus de 4 500 hôtels, établissements et résidences à travers 100 pays.
Nous disposons d'un portefeuille inégalé de marques hôtelières internationales allant du luxe à l'économique en passant par le milieu de gamme. Ce portefeuille comprend notamment des propriétés légendaires comme le Raffles à Singapour et Le Savoy à Londres.
Accor propose des expériences exceptionnelles depuis plus de 50 ans.
Le Groupe a développé avec succès sa gamme de services, devenant le leader de la location de résidence privée de luxe grâce à plus de 10 000 propriétés étonnantes dans le monde entier. Accor fournit également des ser

Contract

Job Level Job
Fixed-term contract: No
Status Full Time
Anticipated Start Date 01-02-2019

Skills

Level of Education
Master / MBA
Areas of study
Other
Professional experiences
3 to 5 years
Languages essential
French
English

Essential and optional requirements

International
Expérience Pure Player
Expérience avérée sur le device Mobile

Domaine d’expérience :
Conseil & conception, Gestion de produit, Expérience client (UX), Analyse de performance, Conduite de changement, Formation & Communication, Benchmark, Agilité

Outils :

Suite Microsoft office
Outils de conception (ex : Photoshop, Sketch, Axure ou équivalent)
Outils d’analyse de site (Google Analytics, Content Square) et AB testing
Outils de collaboration (Sharepoint, Confluence et Jira)
Outils de suivi des feedbacks utilisateurs clients (Usabilla)

  • Excel
  • Power Point
  • Word

Key tasks

Envie d’un nouveau challenge dans un des secteurs les plus dynamiques du web – l’e-tourisme – et de rejoindre une entreprise en pleine transformation digitale ?

La Direction Digital Products & Innovation d’Accor recherche un(e) Digital Product Owner.

Au sein de l’équipe Guest Digital Products, vous serez en charge, en tant que Digital Product Owner, de définir, concevoir et faire évoluer le produit Discovery Experience de Accor.com.

L’activité est orientée autour des produits digitaux suivant :

• La navigation sur le site AccorHotels.com
• La homepage et les pages vitrines présentant nos services et nos offres
• L’espace inspirationnel (Le Magazine d’Accor, les guides destinations…)

Dans l’équipe, vous participerez activement aux missions suivantes :

Veille et création d’idée

- Analyser le marché et le positionnement e-commerce de nos marques
- Identifier les nouveaux usages et définir les best practices
- Proposer de nouveaux usages et les porter au sein de l’entité

Conseil et conception

- Elaborer et communiquer sur la vision du Produit, en ligne avec la stratégie du Groupe
- Recueillir, analyser et challenger le besoin exprimé par les équipes métiers
- Evaluer la pertinence de la demande et la prioriser
- Travailler sur divers scénarios de solutions avec les différents contributeurs (bénéfices, coût, délai, scénario test&learn, AB testing, découpage des lots)
- Rédiger les expressions de besoin et les briefs agences
- Animer des workshops de conception avec les parties prenantes du projet
- S’assurer de la mise en œuvre et de la mise à jour de la documentation produit

Qualité

- Etre garant de la qualité du produit sur l’ensemble des devices en définissant les niveaux d’exigence attendues et les KPI associées à ces exigences
- S’assurer de la couverture des tests de non-régression avec les équipes QA
- Prioriser les correctifs selon les impacts client au sein du backlog Produit


Suivi de performance

- Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance
- Analyser les feedbacks des utilisateurs et mesurer la satisfaction
- Réaliser les reportings de performance et communiquer sur l’évolution de la performance
- Réaliser des benchmarks de performance
- Identifier et suivre des actions pour améliorer les performances


Vous avez une expérience réussie en tant Product Owner, idéalement au sein d’un pure player du E-Tourisme, sous ses différents aspects : vision et maitrise d’un produit, atteinte des objectifs, respect des délais & du budget, relation avec les prestataires externes, maitrise et adaptation des méthodologies Agiles.

Vous avez une expertise dans l’expérience client digitale, l’ergonomie, les différents leviers e-marketing, et une connaissance des outils de suivi de tracking, de publication de contenus et des langages techniques web.

Vous êtes orienté(e) client, curieux(se), passionné(e), vous avez le goût pour l’investigation, et vous savez mener naturellement une veille permanente.

Vous avez une capacité d’adaptation, d’écoute, et une bonne expression orale, qui vous permettront de faciliter les échanges avec des interlocuteurs variés.

Votre niveau d’anglais est courant (utilisé au quotidien ; lu, écrit, parlé). #LI-SB2018