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6435 vacancies


Working time
Manager (team leader)
Fixed term contract




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Job Offer - Digital business manager hôtel - Siège Issy-Les-Moulineaux - Accor Jobs

Accor

06/08/2019

Digital business manager hôtel

Job Reference 490325 Profession Digital | E-commerce

Hotel or Entity Siège Issy-Les-Moulineaux

City
HAUTS DE SEINE ( 92 )
State
Ile de France
Region/Country
France 
Accor est un leader mondial de l’Hospitalité Augmentée, offrant des expériences uniques et inégalées dans 4 800 hôtels, resorts et résidences dans plus de 100 pays. Depuis plus de 50 ans, le Groupe propose un savoir-faire hospitalier à travers une collection incomparable d’enseignes, du luxe à l’économique en passant par le milieu de gamme. Plus que des nuits d’hôtel, Accor propose à ses clients de nouvelles manières de vivre, de travailler et de se divertir, qui associent restauration, vie nocturne, bien-être et co-working au sein de ses différentes marques. Afin de dynamiser les performances commerciales du Groupe, la gamme d’accélérateurs de business Accor permet par ailleurs d’accompagner la distribution et l’exploitation des établissements et de développer les expériences proposées

Contract

Job Level Job
Fixed-term contract: No
Status Full Time
Anticipated Start Date 02-09-2019

Skills

Level of Education
Master / MBA
Areas of study
Hospitality
Professional experiences
3 to 5 years
Languages essential
French

Essential and optional requirements

Diplôme d'Ecole d'hôtellerie ou Ecole Supérieure spécialisée dans la distribution ou Ecole de Commerce

- Expérience professionnelle de 2 à 4 ans, dans des fonctions de e-marketing, e-commerce, Ventes, Revenue manager
- Expérience dans le domaine de la distribution et/ou du e-commerce,
- Bonne capacité d’analyse et capacité à atteindre des résultats basés sur des metrics (ROI, Cout de distribution, RGI, Contribution…)
- Capacité à comprendre et utiliser les techniques de base du revenue management
- Expérience solide dans l’utilisation du pack Office
- Maîtrise de l’Anglais
- Faire preuve de créativité, d’inventivité et être force de proposition sur les sujets marketing et commerciaux
- Dynamisme, autonomie, qualités d’écoute et de persuasion
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
- Capacité à communiquer à tous les niveaux
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Excellentes compétences organisationnelles
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps et de manière efficace

Key tasks

En charge de la stratégie du Business Digital des hôtels de la zone. Rattaché(e) hiérarchiquement aux hôtels et fonctionnellement au e-Commerce & Digital France.
Au sein l’équipe Business Digital, vous travaillerez pour le compte de plusieurs hôtels des Pôles Midscale et Eco sur un périmètre PIF qui comptera 19 hôtels environ.
Vous serez l’interlocuteur clef pour les hôtels de votre périmètre pour tous les sujets liés au Digital.
En collaboration avec les RM et GM concernés, votre mission principale, consistera à développer le Business de ces dits hôtels au travers des canaux Web, en actionnant tous les leviers associés au Digital permettant d’optimiser la visibilité et le CA des hôtels.

MISSIONS :
- Ecriture et mise en œuvre du plan d’action annuel du business digital des hôtels, en coordination avec la stratégie marketing, le Directeur Général et le revenu management des hôtels du périmètre
- Optimisation de la visibilité et de la e-reputation des hôtels sur l’ensemble des sites web distributeurs (directs et indirects) afin d’améliorer et leur attractivité et leur conversion
- Amélioration des parts de marché des hôtels via l’optimisation des leviers digitaux (actions web directs, OTA, e-CRM, Programme de Fidélisation, e-reputation,
Mice on line etc.)
- Promotion du Programme de fidélité Le Club Accorhotels comme levier du canal web direct
- Suivi des performances hôtels en collaboration avec les RM du périmètre et recommandations
- Garant de l’application de la politique web du groupe.

PRINCIPALES RESPONSABILITES :
GESTION DU CONTENU (descriptifs & visuels) des hôtels pour les sites directs et indirects et metasearch au travers des outils extranets de chaque acteur.

WEB DIRECT: Mise en place d’un plan d’animation annuel en coordination avec le marketing
- Promotion des hôtels via des actions de mise en avant de la destination/quartier/POI (points d’intérêt) /temps forts sur tous les leviers du web direct France et autres points de vente pays si pertinent
- Animation et promotion du programme de fidélisation via des actions ciblées de recapture des clients OTAs
- Accompagnement sur la gestion de la e-reputation (suivi des indicateurs, aide dans la collecte et la réponse aux avis etc.) en collaboration avec les équipes marketing in-hôtel
- Force de proposition pour création d’offres ponctuelles & mise en marché web

OTA/ WEB INDIRECT : Mise en place d’un plan d’animation annuel, en conformité avec la marque et en parité avec les sites directs
- Ecrire un plan d’action annuel sur la base des calendriers des hôtels, des offres mises en avant par la marque et/ ou ah.com en multimarque et assurer le suivi de sa mise en œuvre.
- Business reviews avec les market managers et mise en place des actions correctives + point régulier sur les nouvelles opportunités de mise en avant proposées
- Etude régulière des nouvelles opportunités / nouveaux acteurs en pull ou push (business restauration etc)

AUTRES SEGMENTS DU WEB
- Mice : optimisation du contenu sur les sites dédiés, mise en place et suivi des actions Marketing
- Force de proposition sur les nouvelles opportunités
- Veille sur les opportunités avec les TO connectés