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7255 vacancies


Working time
Manager (team leader)
Fixed term contract




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Job Offer - CRM data Analyst Manager - Siège Issy-Les-Moulineaux - Accor Jobs

Accor

01/08/2019

CRM data Analyst Manager

Job Reference 508147 Profession Business Intelligence | Business Analyst

Hotel or Entity Siège Issy-Les-Moulineaux

City
HAUTS DE SEINE ( 92 )
State
Ile de France
Region/Country
France 
Accor est un leader mondial de l’Hospitalité Augmentée, offrant des expériences uniques et inégalées dans 4 800 hôtels, resorts et résidences dans plus de 100 pays. Depuis plus de 50 ans, le Groupe propose un savoir-faire hospitalier à travers une collection incomparable d’enseignes, du luxe à l’économique en passant par le milieu de gamme. Plus que des nuits d’hôtel, Accor propose à ses clients de nouvelles manières de vivre, de travailler et de se divertir, qui associent restauration, vie nocturne, bien-être et co-working au sein de ses différentes marques. Afin de dynamiser les performances commerciales du Groupe, la gamme d’accélérateurs de business Accor permet par ailleurs d’accompagner la distribution et l’exploitation des établissements et de développer les expériences proposées

Contract

Job Level Job
Fixed-term contract: No
Status Full Time
Anticipated Start Date 01-10-2019

Contact

Migné Amina
amina.migne@accor.com
0609115362

Skills

Level of Education
Master / MBA
Areas of study
IT & Telecommunications
Professional experiences
3 to 5 years
Languages essential
French
English

Essential and optional requirements

• Vous justifiez de minimum 3-5 ans d’expérience dans un contexte de data / Reporting / analyses
• Formation supérieure à dominante Analyse de données / Mathématique /Aide à la décision / Data science
• Rigoureux, dynamique, bon sens du contact, attiré(e) par le travail en équipe

VOS QUALITÉS
• Analytiques : vous traitez un grand volume de données, vous savez identifier et interpréter des tendances / pattern dans des data set complexes. Vous devez également vous assurez de la précision des données et résultats que vous communiquez.
• Pragmatique : vous analysez la situation, recherchez plusieurs solutions et consultez les parties prenantes avant d‘agir. Vous savez présenter de manière convaincante vos arguments.
• Bon communicant : vous avez une excellente capacité d’écoute et de synthèse auprès de public variés, d’experts informatiques et métiers.

Key tasks

Rattaché(e) à la Direction CRM/Customer Engagement du groupe Accorhotels, vous avez la responsabilité de mettre à disposition des clients internes des analyses poussées de la performance de leur activité.
Avec une vision client 360°, votre équipe est transverse aux différents départements Clients. Vous travaillez en lien direct avec les différents services et vous apportez votre support dans la lecture des résultats et mènerez des analyses à forte valeur ajoutée en étant force de proposition.

Responsabilité de la fonction :

• Réalisation d’analyses poussées permettant de comprendre au mieux le comportement de nos clients et fournir des recommandations aux différents contributeurs
• Participer à la stratégie et aux ambitions du département et du groupe, apporter vos éclairages aux comités de direction
• Coordonner et assurer la montée en compétences des collaborateurs de votre équipe (2 consultants et un stagiaire) : vous saurez ainsi établir la feuille de route de chaque collaborateur et leur fixer leurs objectifs
• Produire des études en utilisant des modèles statistiques permettant de challenger les processus existants et de réaliser des propositions pour améliorer la valeur ajoutée des opérations.
• Etre garant de la mise en place des metrics et scoring clients & proposer des axes d'évolution en coordination avec les équipes Data scientists