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6314 vacancies


Working time
Manager (team leader)
Fixed term contract




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Job Offer - Chef de réception/ Welcome Leader - Ibis Dinant Centre - Accor Jobs

ibis

22/07/2019

Chef de réception/ Welcome Leader

Job Reference 507065 Profession Reception | Front office Manager (m/f)

Hotel or Entity Ibis Dinant Centre Hotel as part of a franchise network

City
Dinant
State
Namur
Region/Country
Belgium 
Ibis Dinant Centre Partout dans le monde, pour un prix très compétitif, les hôtels ibis offrent à leurs clients une chambre confortable et parfaitement équipée, ainsi que tous les services d’un hôtel économique moderne : des équipes disponibles 24h/24, des en-cas et des boissons servis à toute heure, un petit-déjeuner de 4 h à midi,…La qualité de service est inscrite au coeur de l’offre ibis avec une attention particulière portée au confort des chambres, à l’hygiène et à l’ensemble des services de notre métier. Le Contrat Satisfaction 15 minutes et la certification ISO 9001 témoignent de cet engagement.Outre l’assurance de pouvoir se restaurer 24h/24, les clients d’ibis bénéficient également d’une alimentation variée et équilibrée, grâce à la vingtaine de concepts de restaurants et cafés ibis.Première chaîne
Discover the hotel

Contract

Job Level Job
Fixed-term contract: No
Status Full Time
Anticipated Start Date 20-08-2019

Contact

DEGIVES VERONIQUE
H3150-GM@accor.com
082211500

Skills

Level of Education
Bachelor / Licence
Areas of study
Hospitality
Professional experiences
3 to 5 years
Languages essential
French
Dutch
English (Working level)

Key tasks

Véronique DEGIVES, de l’hôtel ibis Dinant Centre recherche le(a) Welcome Leader (Front Office manager), collaborateur(rice) enthousiaste, pour compléter son équipe de talent.

Vous répondez au profil, alors n’hésitez pas à postuler !
Ensemble avec vous, nous construirons un parcours professionnel riche d’expériences.


Vous possédez déjà une expérience heureuse et convaincante en tant que responsable d’équipe.
Vous êtes passionné, dynamique, accueillant et organisé. Vous êtes capable d’inspirer vos collaborateurs par votre exemplarité et motivation. Connaissance du français, du néerlandais, et de l’anglais obligatoire.


Missions principales:

En tant que Welcome Leader, vous collaborez étroitement avec le(a) General Manager en cultivant auprès de vos clients et de votre équipe, l’ADN du Groupe '' l'Expérience du Bien-être '' !


Vous coachez votre Team de manière à favoriser le développent personnel de chacun et à valoriser l’esprit de groupe au profit des objectifs collectifs et individuels.


Compétences recherchées:

 Compétences relationnelles et sociales:

• Le Welcome Leader forme, soutien et accompagne ses collaborateurs dans leurs apprentissages et délègue des tâches à chaque membre de l'équipe en assurant un suivi et une évaluation individuels.
• Challenge l'équipe au quotidien pour l'atteinte des objectifs budgétaires.
• Développe un climat propice à l'amélioration continue, favorise les réflexions et relaye les propositions de l'équipe.
• Est exemplaire dans son approche client, son accueil, la concrétisation des ventes additionnelles, etc…
• Soigne sa communication écrite et orale avec les clients.

 Compétences techniques métiers:

• Est capable d'initier et/ou d'animer une action commerciale interne
• Yield management : le Welcome Leader est capable de gérer le taux d’occupation et le PM pour garantir au maximum le REVPAR budgété : gestion complète de Dataweb, analyse du positionnement des concurrents, remontée tarifaire, utilisation des outils RM groupe (calcul de displacement par ex), qualité des données.
• Est capable de définir et de rédiger une offre tarifaire aux clients en lien avec le portefeuille et le prévisionnel.
• Connait, applique et suit au quotidien les procédures internes (sécurité, encaissement, …)

 Compétences organisationnelles:

• Est exemplaire dans son organisation et dans sa gestion de tâches.
• Le Welcome Leader sait se mettre des deadlines et les respecte.
• Applique une politique du 'clean desk' et s'assure que les espaces de travail sont propres et rangés.
• Est capable d'éditer un horaire mensuel en cohérence avec les besoins opérationnels et en gérant les demandes du staff.
• Est capable de passer les commandes selon les impératifs opérationnels et de gérer les stocks (Quantités, DLC, …)

 Compétences d’adaptations:
• Est compétent dans l’ajustement d’un horaire suite à des contraintes imprévues, est disponible à aider au service Bar et/ou Petit déjeuner si nécessaire.
• Le Welcome Leader est capable de réagir sereinement lors des situations de crises, d'être force de proposition pour gérer les relations avec les différents acteurs. Est exemplaire dans sa gestion de plaintes clients


Offre et avantages:

Contrat de Chef de réception à durée indéterminée, temps plein et à horaire variable.
Entrée en fonction le plus rapidement possible.
Outre un salaire de base, vous bénéficierez également des avantages suivants :
• Plan de développement en continu, formations internes et externes,
• Tickets repas, Eco-chèques, Prime de fin d’année, Bonus sur objectifs,
• Abonnement téléphonique avec accumulation de crédits pour l’achat d’un nouveau téléphone,
• Un cadre de travail agréable et structuré, une « Carte Bienvenue » Accor
qui vous permet de bénéficier de remises lorsque vous logez dans les hôtels
du réseau international.
Lieu de travail :

Hotel de 58 chambres dans un espace de travail rénové,
situé sur les rives de la Meuse,
proche du Casino et du centre-ville.
ibis Dinant Centre, Rempart d’Albeau 16, B-5500 DINANT

Ce challenge vous inspire !?
Envoyez votre CV et lettre de motivation par e-mail à :
Véronique DEGIVES, General Manager :
H3150-GM@accor.com