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Manager (team leader)
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Job Offer - Chef de projet Social Media - Siège Issy-Les-Moulineaux - Accor Jobs

Accor

06/08/2019

Chef de projet Social Media

Job Reference 508382 Profession Digital | Project Leader (m/f)

Hotel or Entity Siège Issy-Les-Moulineaux

City
HAUTS DE SEINE ( 92 )
State
Ile de France
Region/Country
France 
Accor est un leader mondial de l’Hospitalité Augmentée, offrant des expériences uniques et inégalées dans 4 800 hôtels, resorts et résidences dans plus de 100 pays. Depuis plus de 50 ans, le Groupe propose un savoir-faire hospitalier à travers une collection incomparable d’enseignes, du luxe à l’économique en passant par le milieu de gamme. Plus que des nuits d’hôtel, Accor propose à ses clients de nouvelles manières de vivre, de travailler et de se divertir, qui associent restauration, vie nocturne, bien-être et co-working au sein de ses différentes marques. Afin de dynamiser les performances commerciales du Groupe, la gamme d’accélérateurs de business Accor permet par ailleurs d’accompagner la distribution et l’exploitation des établissements et de développer les expériences proposées

Contract

Job Level Job
Fixed-term contract: No
Status Full Time
Anticipated Start Date 01-10-2019

Skills

Level of Education
Master / MBA
Areas of study
Marketing
Professional experiences
3 to 5 years
Languages essential
French
Optional languages
English

Essential and optional requirements

Diplômé(e) d’une école de commerce ou d’une école spécialisée en communication, marketing, ou relation publiques.

• Une solide culture web et des tendances digitales / social media
• Une totale compréhension des codes et usages sur les réseaux sociaux
• Une connaissance et une maîtrise des différentes plateformes et outils
• Une compréhension des enjeux d’une bonne stratégie marketing
• Un sens du contact, de la relation client et de la diplomatie
• Une aisance rédactionnelle et une orthographe irréprochable
• Une réactivité / capacité à travailler plusieurs tâches en même temps
• Une capacité d’analyse et de recul sur les actions menées

Key tasks

Au sein de la direction E-commerce & Digital Accor France, le département Social Business pilote toutes les actions liées aux médias sociaux : développement de
l’écosystème et rayonnement des marques, veille à l’e-réputation et à la relation clients, soutien des grands temps forts de communication, opérations spéciales, évènements
Live…).

Au sein de ce département Social Business, vous aurez pour principales missions de :
• Définir et mettre en place les stratégies social média des marques dont il est en charge
• Initier et gérer des campagnes d'activations Social Media pour les marques FR ;
• Piloter le community management et les plans média externalisés en agences : planning de prise de parole, publications, sponsorisation, animation, modération…
• Accompagner et former les hôtels FR dans la compréhension des enjeux des Réseaux Sociaux
• Veiller à l’e-réputation et à la bonne gestion des cas clients par le service concerné
• Tester des nouveaux formats et mécaniques au service de la communication de marque
• Analyser les actions menées et en tirer des apprentissages et optimisations

PRINCIPALES RESPONSABILITES :
Définir les prises de parole fil rouge et temps forts
‐ Co-créer les stratégies de prise de parole et positionnement des Marques sur les plateformes sociales.
‐ Co-créer les campagnes temps forts.
‐ Surveiller les tendances et la concurrence pour prise en compte dans les stratégies.
Mettre en place les actions et les piloter
‐ Piloter le community management externalisé en agence : contenus éditoriaux et animation/modération des pages Marques.
‐ Gérer la mise en place opérationnelle des activations en collaboration avec l’agence.
‐ Suivre les KPIs fixés et trouver des biais d’optimisation.
Agir en tant que chef de projet
‐ Coordonner les équipes internes-externes et tenir à jour les outils de suivi projet.
‐ Accompagner les équipes sur leurs questions Social Media et détection de besoins.
‐ Assurer la communication des infos projets aux différentes parties prenantes Siège et aux hôtels.
Être le référent Social Media sur le terrain
‐ Être le relais auprès des DOP / DOP / EDA / DBM.
‐ Intervenir auprès des hôtels régulièrement via les outils de communication et lors de réunions de Places, réunions de GM, commissions franchisés etc.
‐ Accompagner la gestion des pages hôtels dans le cadre des services marchands.
‐ Dispenser les formations e-réputation et gestion des réseaux sociaux hôtels à l’Académie