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Manager (team leader)
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Job Offer - Assistant Junior h/f - ibis Saint-Quentin-en-Yvelines Vélodrome - Accor Jobs

ibis

03/12/2019

Assistant Junior h/f

Job Reference 503372 Profession Reception | Chef de brigade (m/f)

Hotel or Entity ibis Saint-Quentin-en-Yvelines Vélodrome Hotel as part of a franchise network

City
YVELINES ( 78 )
State
Ile de France
Region/Country
France 
ibis Saint-Quentin-en-Yvelines Vélodrome Partout dans le monde, pour un prix très compétitif, les hôtels ibis offrent à leurs clients une chambre confortable et parfaitement équipée, ainsi que tous les services d’un hôtel économique moderne : des équipes disponibles 24h/24, des en-cas et des boissons servis à toute heure, un petit-déjeuner de 4 h à midi,…La qualité de service est inscrite au coeur de l’offre ibis avec une attention particulière portée au confort des chambres, à l’hygiène et à l’ensemble des services de notre métier. Le Contrat Satisfaction 15 minutes et la certification ISO 9001 témoignent de cet engagement.Outre l’assurance de pouvoir se restaurer 24h/24, les clients d’ibis bénéficient également d’une alimentation variée et équilibrée, grâce à la vingtaine de concepts de restaurants et cafés ibis.Première chaîne
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Contract

Job Level Job
Fixed-term contract: No
Status Full Time
Anticipated Start Date 16-12-2019

Contact

Rambaud David
h9462-gm@accor.com
0130050505

Skills

Level of Education
A level
Areas of study
Hospitality
Professional experiences
3 to 5 years
Languages essential
French
English
Optional languages
Spanish (Working level)

Essential and optional requirements

Nous recherchons une personne capable de s'intégrer à nos hôtels, un Combo Ibis & Ibis budget de 180 chambres. Une équipe jeune, dynamique et impliquée dans la satisfaction de nos clients au travers d'un accueil professionnel et attentionné.
Si vous êtes souriant, enthousiaste, et que vous avez l'envie de relever de nouveaux défis ; rejoignez-nous !

  • Excel
  • Word
  • TARS
  • FOLS

Key tasks

Le bien-être de nos clients est votre priorité.
Vous êtes polyvalent et disponible afin de répondre à toute demande dans le but de satisfaire au mieux les attentes et besoins de nos clients.


>Missions principales:
• Assure un suivi client constant, est un contact privilégié pour l'ensemble de nos clients et offre un service personnalisé
• Assure le suivi du bon déroulement du séjour des clients en assurant un service de qualité et d'écoute exemplaire.
• Avec l'adjointe de Direction organise l'accueil et la prise en charge des clients par l'équipe
• Motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client
• Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
• Fait vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe
• Gère les réclamations clients et les litiges
• Contrôle les débiteurs divers, la facturation individuelle ainsi que la bonne gestion des caisses
• Prend connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et
des audits de qualité
• Suit au quotidien la qualité de la relation client assurée
• Développe la motivation et l'adhésion de l'équipe en créant un bon climat de travail

PROFIL RECHERCHÉ

L'accueil est pour vous un état d'esprit. Vous êtes naturellement souriant(e) et aimez le contact client.
L'empathie, la disponibilité, l'implication, la polyvalence et l'esprit d'équipe sont vos principales qualités.
Vous êtes motivé(e) et dynamique.

Vous parlez au minimum français et anglais, une troisième langue étant un plus.