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6435 vacancies


Working time
Manager (team leader)
Fixed term contract




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Job Offer - Asisstant(e) Chef de Réception (H/F) - Aparthotel Adagio Access Brussels Europe - Accor Jobs

Adagio Access

14/08/2019

Asisstant(e) Chef de Réception (H/F)

Job Reference 503797 Profession Reception | Assistant Front office Manager (m/f)

Hotel or Entity Aparthotel Adagio Access Brussels Europe Managed hotel

City
Bruxelles
State
Bruxelles
Region/Country
Belgium 
Aparthotel Adagio Access Brussels Europe Adagio Access Brussels Europe est situé en plein cœur du quartier européen.
110 appartements de type studio de 1 jusqu'à 4 personnes entièrement équipés avec cuisine.
Discover the hotel

Contract

Job Level Job
Fixed-term contract: No
Status Full Time
Anticipated Start Date 23-09-2019

Contact

Pedro Tomé Jorge
h8602-dm@adagio-city.com
+32 (0) 22741780

Skills

Level of Education
Vocational education
Areas of study
Hospitality
Professional experiences
3 to 5 years
Languages essential
French
English
Optional languages
Dutch (Intermediate)
Spanish (Intermediate)

Essential and optional requirements

APTITUDES /QUALITES

- Sens du client
- Réactif
- Très bonne connaissance des produits locaux et du tissu local
- Polyvalence
- Leadership
- Rigueur et organisation
- Dynamisme
- Aisance relationnelle et assurance
- Sens de l'accueil, du service et de la qualité
- Excellente hygiène corporelle et présentation
- Maîtrise de soi
- Capacité d'écoute et d'anticipation
- Très fort esprit d'équipe
- Capacité d'adaptation
- Gestion du stress

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, alors rejoignez-nous ! Toute l’équipe de l'Adagio Access Brussels Europe vous attend avec impatience !

Bien sûr, il y aura de nombreux avantages si vous nous rejoignez : une ambiance de travail très agréable, le nettoyage de l’uniforme effectué par l’entreprise (et oui, fini la corvée des lessives et du repassage !), un travail en continu (pas de coupure), des chèques-repas par jour de travail, la Carte Bienvenue pour bénéficier d’avantages sur de nombreuses prestations (après 6 mois).

Alors, intéressé(e) ? :)

  • Excel
  • Power Point
  • Word

Key tasks

Afin de renforcer notre équipe de l’Adagio Access Brussels Europe Réception, nous sommes à la recherche de notre nouveau(elle) Assistant(e) Chef de Réception (H/F).

Vous êtes reconnu(e) pour votre fort esprit d’équipe, sens de la responsabilité, bonne humeur et votre polyvalence à toute épreuve ? Vous souhaitez franchir une nouvelle étape dans votre carrière et accepter le challenge d’être la référence d’une équipe de Réception ? Votre aisance relationnelle vous permet d’assurer dans tout type de situation (même les pires …) ?
Ça ne vous dérange pas de travailler quelques fois la nuit quand le Night Auditor est absent ?

Vous parlez français et anglais couramment ? Et même d’autres langues (ce qui serait un réel atout !) ?

Alors nous vous proposons le poste parfait (oui oui, il existe …) : Assistant Chef de Réception!

SA MISSION
- Est garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel
- Vrai moteur et motivateur des équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client
- Contribue à la satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
- Contribue à la réalisation des objectifs de son service
- Participe au développement du chiffre d’affaires par son action de vente
- Adopte les bons comportements et attitudes dans l'esprit de Service Adagio Be My Guest – Le Cercle et autour de ses valeurs : Stay, Live, Enjoy
- Participe à l'intégration, la formation et l'animation de son équipe

RELATION CLIENT :

- Est présent de manière régulière dans le hall et à la réception de l’hôtel, fait vivre l'espace convivialité et met en valeur les offres de la marque et de son aparthotel en fonction de chaque type de clientèle
- Établit un relationnel de qualité avec le client, suivant le concept Be My Guest Adagio dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de le fidéliser
- Prend en compte et anticipe les besoins du client
- Gère les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses collaborateurs

TECHNIQUE MÉTIER/PRODUCTION :

- Connaît parfaitement les spécificités Adagio et informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
- Est en relation avec les autres départements chaque fois que nécessaire
- Organise son travail et le travail de son équipe
- S'assure de la bonne transmission des informations à son équipe (Morning briefing, débriefing, passation de consignes, …)
- Forme son équipe sur les argumentaires de vente et s’assure de la mise en application
- Est force de proposition et conseille le client sur les différentes prestations
- Contribue à la fidélisation de la clientèle par sa qualité de service
- Fait vivre l'espace convivialité et met en valeur les offres du concept "LE CERCLE"
- Est le garant de la qualité de service, du respect en tout point la promesse qualité de la marque et incite le client à s'exprimer sur le livre d'or interactif

GESTION :

- Est garant du respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Adapte son organisation et ses effectifs en fonction de l'activité en étroite collaboration avec la Direction et les autres départements (Housekeeping, Technique et Petit-déjeuner)
- Est responsable de l'atteinte des objectifs de son service :
 en respectant les procédures et les contrôles internes qui le concerne
 en veillant au respect des procédures et contrôles internes qui impliquent son équipe
 en développant les ventes

RATTACHEMENT

Il/elle est rattaché(e) directement à l’adjoint de direction

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