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5401 vacancies


Working time
Manager (team leader)
Fixed term contract




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Job Offer - Adjoint(e) chef de réception / assistant front of house manager - Hôtel Paris Bastille Boutet - MGallery by Sofitel - Accor Jobs

MGallery

12/07/2019

Adjoint(e) chef de réception / assistant front of house manager

Job Reference 505201 Profession Reception | Assistant Front office Manager (m/f)

Hotel or Entity Hôtel Paris Bastille Boutet - MGallery by Sofitel Hotel as part of a franchise network

City
PARIS ( 75 )
State
Ile de France
Region/Country
France 
Hôtel Paris Bastille Boutet - MGallery by Sofitel MGallery est une Collection d’hôtels haut de gamme partout dans le monde. Chaque hôtel de la Collection met en scène avec talent une personnalité et une histoire uniques que le voyageur est amené à vivre à travers l’architecture, la décoration et les services. Chaque hôtel s’inspire d’une des trois atmosphères propres à la Collection. Certains, «Heritage», mettent en avant leurs origines historiques et sont des lieux chargés d’Histoire ; d’autres reflètent un univers esthétique, un style, la «Signature» d’une personnalité qui a contribué à leur création ou décoration ; enfin certains, «Serenity», promettent un havre de détente que ce soit à la mer, à la campagne, à la montagne ou à la ville.
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Contract

Job Level Job
Fixed-term contract: No
Status Full Time
Anticipated Start Date 22-07-2019

Contact

Pfluger Maud
ha064-dm@accor.com
01.40.24.65.03

Skills

Level of Education
Others
Areas of study
Hospitality
Professional experiences
1 to 2 years
Languages essential
English
Optional languages
Spanish

Essential and optional requirements

  • Excel
  • Word
  • TARS
  • Opéra

Key tasks

DESCRIPTIF DU POSTE
Le bien-être de nos clients est votre priorité. 
Vous êtes polyvalent et disponible afin de répondre à toute demande dans le but de satisfaire au mieux les attentes et besoins de nos clients. 
Vous dépendez du responsable des services d'accueil et participez à l'encadrement d'une équipe de 10 collaborateurs.

>Missions principales:
• Assure un suivi client constant, est un contact privilégié pour l'ensemble de nos clients et offre un service personnalisé 
• Assure le suivi du bon déroulement du séjour des clients via un service de qualité et d'écoute exemplaire. 
• Organise l'accueil et la prise en charge des clients par son équipe
• Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client
• Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
• Fait vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe
• Gère les réclamations clients et les litiges
• Contrôle les débiteurs divers, la facturation individuelle ainsi que la bonne gestion des caisses
• Prend connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et
des audits de qualité
• Suit au quotidien la qualité de la relation client assurée
• Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
• Participe aux recrutements
• Tiens le rôle de référent pour son service en l'absence du responsable des service d'accueil
• Intègre, forme et favorise le développement des compétences de ses collaborateurs
• S'assure de la bonne présentation de ses équipes

VOTRE PROFIL
L'accueil est pour vous un état d'esprit. Vous êtes naturellement souriant(e) et aimez le contact client.
L'empathie, la disponibilité, l'implication, la polyvalence et l'esprit d'équipe sont vos principales qualités.
Vous êtes motivé(e) et dynamique.
Vous avez, par ailleurs, une excellente présentation.

Vous parlez au minimum français et anglais, une troisième langue étant un plus.
Vous avez une première expérience de management en réception réussie dans l'hôtellerie haut de gamme.
Vous maîtrisez le logiciel Opéra.

MGallery: STAGE WITH TALENT

Our commitment is to give all MGallery employees the opportunity to live the passionate experience of becoming talented and considered Actors and Directors. In this way, each and everyone can gain fulfillment, benefit from other hotels best practices and become a talented professional in a franchised and managed high-end hotel network.
To give employees the passionate experience of becoming talented & considered Actors and Directors through which they gain fulfilment as well as  learning an high end trade in a hotel network composed above all of  franchised and managed hotels.