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Job Offer - Supervisor Ama de llaves - Novotel Providencia - Accor Jobs

Novotel

19/07/2019

Supervisor Ama de llaves

Job Reference 506944 Profession Housekeeping | Housekeeper (m/f)

Hotel or Entity Novotel Providencia Managed hotel

City
Santiago
State
Santiago
Region/Country
Chile 
Novotel Providencia Novotel Providencia Santiago de Chile.
Discover the hotel

Contract

Job Level Job
Fixed-term contract: No
Status Full Time
Anticipated Start Date 05-08-2019

Contact

Reyes Hernandez Alexis Fabian
ha092-hr@accor.com
226062222

Skills

Level of Education
Associate
Areas of study
Hospitality
Professional experiences
1 to 2 years
Languages essential
Spanish
Portuguese
Optional languages
English (Notions)

Essential and optional requirements

  • Excel
  • Power Point
  • Word
  • Opéra

Key tasks

OBJETIVO PRINCIPAL DEL CARGO
Supervisar la limpieza y arreglo de las habitaciones y áreas comunes (sociales y públicas), garantizando los estándares de calidad solicitados por la marca.

PRINCIPALES ATRIBUCIONES Y RESPONSABILIDADES
 Coordinar las actividades del equipo de mucamas y auxiliares de servicios generales, priorizando y distribuyendo tareas, conforme el plan de trabajo y ocupación de las habitaciones.
 Acompañar la ejecución de los servicios, controlando el suplemento de materiales, así como ejecutar el arreglo y limpieza de las habitaciones, cuando sea necesario.
 Levantar necesidades y solicitar materiales de limpieza, cuando necesario, así como controlar su utilización, acompañando gastos y evitando desperdicios.
 Inspeccionar la limpieza y arreglo de las habitaciones, pasillos, salas de servicio en los pisos y áreas comunes (sociales y públicas), de forma a asegurar la calidad de los servicios.
 Liberar la habitación en el sistema para la venta.
 Efectuar el check-list de equipamientos de la habitación, verificando su funcionamiento e informar al área responsable por el reparo.
 Informar a la Recepción y al Ama de llaves sobre eventuales irregularidades relacionadas a la ocupación de las habitaciones (cantidad de huéspedes por habitación/status de la UH, arreglo etc.), siguiendo procedimientos previamente establecidos.
 Atender a los huéspedes, solucionando problemas diversos, tales como, extravío de objetos, reclamaciones sobre limpieza, etc.
 Ministrar capacitaciones técnicas a las mucamas para la estandarización de los servicios, en conjunto con el superior.
 Programar limpiezas específicas, de acuerdo con la necesidad y ocupación del hotel.
 Responder por el uso y guardia de las llaves de los pisos.
 Mantener al Ama de llaves informada sobre las rutinas del área.
 Substituir al Ama de llaves en sus ausencias.
 Elaborar escalas de trabajo.
 Ejecutar otras atribuciones necesarias de acuerdo con la necesidad del área

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit.
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster". To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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