Stagiaire Réceptionniste (H/F/NB)

Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible.

Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.

Dans nos Mama, qui sont tous plus originaux les uns que les autres, à l’image de nos talents que nous recrutons ; nous misons sur la bonne humeur, l’implication et des valeurs humaines fortes.

Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience.

Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine à l’image même de nos fondateurs, la famille Trigano.

Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion : Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d'alléger le texte.

Le Mama Lyon cherche un jeune padawan à former à partir du mois de mai pour un stage de 4 à 6 mois. 

TA MISSION ?

Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous 🤗.

Vous êtes en charge de leur accueil et du suivi de leur séjour à n’importe quel moment de la journée.

Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil personnalisé et chaleureux 🤩, à l’image de Mama : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes, prise de réservations en last minute, standard téléphonique, traitement des demandes clients...

Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutique (vente et merchandising des produits), restaurant et nos animations.

Avec votre plus belle écriture vous faîtes ressortir votre côté créatif 👨🎨 et inscrivez sur les miroirs à
chaque étage et/ ou ascenseur des informations utiles et des activités alentours aux clients.

FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI...

• A la question “Where is Bryan ?” vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent.
• Vous êtes attentionné et convivial, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu’en faire !
• Vous êtes polyvalent et même un peu commercial 😉.
• Pour vous la confidentialité est importante : ce qui ce passe au Mama reste au Mama.
• Vous êtes avenant ; oublions la cloche à l’entrée 🛎, chaque client à votre attention dès son arrivée.
• Vous avez l’esprit d’équipe, vos collègues peuvent compter sur vous.
• Niveau dispo ? Tu es prêt à nous rejoindre pour l'été sur une durée de trois mois dés juin ! 

VOS PETITS + SONT :

• Pour vous Shining n’est pas seulement un film d’horreur mais avant tout un film sur un hôtel 😱🏨.

• Protel est le PMS que vous maitrisez.

• Votre look est décalé mais vous ne faîtes pas peur aux enfants 😳.

Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson 🎶

• 1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec Valentine, notre Responsable RH si votre candidature respecte notre rythme.

• Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama ! Be strong !

• Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit 👎 ou 👍